Что делать если соседи топят


Если соседи сверху заливают квартиру – это очень хлопотно и неприятно для владельцев жилья нижних этажей. Но если такое происходит регулярно – возмущению жильцов нет предела. Испорчен дорогой ремонт, в квартире постоянно держится сырость, возможно, появление опасных для здоровья плесневых грибов. Что делать и как бороться с соседями, которые постоянно заливают квартиру? Есть ли методы воздействия на них и способы взыскания средств за испорченное имущество?

Признаки затопления

Не только ручьи, бегущие с потолка, подтверждают затопление соседями сверху. О неприятности также свидетельствуют такие признаки:

  • На потолке появились пятна влаги.
  • Обои по углам намокли и/или вздулись.
  • На потолке и стенах появилось много мелких капель.

Вода в квартире, вещи подвязаны к потолку

Порядок действий в случае потопа

При обнаружении потопа сверху не стоит впадать в панику. Следует выполнить ряд действий:

  • Отключить подачу электричества в квартире.
  • Перекрыть воду.
  • Зафиксировать ситуацию на фото или видео.
  • Пожаловаться на случившееся в управляющую компанию или ТСЖ.

Поиск причины затопления и виновных лиц

Не всегда соседи, живущие над затопленной квартирой, являются настоящими виновниками случившегося. В некоторых случаях источником потопа является квартира с верхних этажей. Вода может переходить через несколько этажей и проступать на стенах нижних квартир.

Девушка вытирает воду, мужчина стоит с документами в руках


Иногда жильцы квартир не являются виновниками, а потоп происходит из-за разрыва трубы или протечки канализации. В подобных случаях отвечать должна управляющая организация, ТСЖ или иная структура, которая несет ответственность за исправность всех коммуникаций в здании. Туда необходимо жаловаться. К письменной жалобе прикрепляют акты и документы о понесенных убытках.

Уведомление виновных

После обесточивания перекрывают водоснабжение в затопленной квартире, а также в жилище, находящемся сверху. Связываются с предполагаемыми виновниками. Возможны разные варианты развития событий:

  • Соседи не желают открывать входную дверь или вовсе отсутствуют.
  • Признаков затопления или аварии в квартире сверху нет.

В первом случае немедленно связываются с управляющей компанией, аварийной службой водоканала для объяснения ситуации.

Если владельцы верхней квартиры пригласили внутрь, чтобы показать отсутствие следов потопа в своем доме, необходимо попросить их спуститься виз, чтобы показать следы аварии в квартире снизу.

Важно! Отсутствие воды в квартире сверху не является окончательным доказательством невиновности. Соседи сверху могли убрать следы затопления, вытереть и высушить пол.

Мужчина оценивает ущерб в квартире от затопления


Для отключения подачи воды достаточно повернуть кран, но если хозяев квартиры – источника потопа нет дома, можно закрыть вентиль подачи воды на общем стояке.

Эту манипуляцию выполняют представители управляющей компании, но если владелец пострадавшей квартиры точно знает, где распложен вентиль подачи воды, при этом он готов взять на себя ответственность за последствия несанкционированного отключения, – подачу воды прекращают.

Куда обращаться при затоплении

Если неприятная ситуация повторяется регулярно, действовать нужно исключительно в рамках правового поля.

Порядок действий в случае регулярных затоплений:

  • После обесточивания, перекрытия водоснабжения и уведомления соседей-виновников проводят фото- и видеофиксацию произошедшего. Она увеличит шансы на быстрое и положительное судебное решение.
  • Нужно составить акт о затоплении. Правильность заполнения всех пунктов гарантирует положительный результат в суде.
  • Если ФИО соседа неизвестно, выясняют личности виновников.
  • Перед обращением в суд необходимо удостовериться, что именно эти люди виновны в регулярном затоплении. Иногда причина кроется в плохом состоянии коммуникаций. Тогда претензии предъявляют управляющей компании. Именно они взимают плату на содержание коммуникаций.
  • Перед обращением в инстанции можно попробовать полюбовно решить вопрос с виновником.

Порядок составления акта


Письменный документ, в котором фиксируется факт потопа все понесенные убытки, указывается дата и время случившегося, называется актом.

акт о заливе

Скачать образец акта о последствиях залива жилого/нежилого помещения

Документ в двух экземплярах составляется в присутствии представителей управляющей компании и соседей-очевидцев. Один остается у потерпевших. Если с управляющей компании на место аварии никто не пришел, этот факт обязательно указывается в акте.

В документе указывают ФИО соседей, с квартиры которых поступает вода, причину затопления. Описываются все повреждения после ЧП, их масштабы причиненного ущерба, указываются предметы, вышедшие из строя. Важно не пропустить ни одного предмета мебели, одежды, обуви и т.п.

В конце все стороны должны подписаться в документе. При отсутствии в акте хотя бы одной подписи его в суде могут признать недействительным.

Лучше для составления документа пригласить эксперта, который точно и достоверно составит акт. Можно к основному акту, составленному самостоятельно, приложить и заключение эксперта. В суде будут рассматриваться оба этих документа.

Документы составляются в день случившегося или в последующий день после ЧП.

Если топят соседи, которые арендуют жилье

Если потоп случился из-за сломанного или незакрытого крана, смесителя, неисправной стиральной машины – виновниками признают арендаторов квартиры.


Протечка воды в трубе

В случае когда причиной ЧП стали старые трубы, вся вина за произошедшее ложится на владельца квартиры, которую арендуют. Ответственность за исправность всех коммуникаций полностью ложится на плечи владельца недвижимого имущества.

Решение вопроса мирным способом

Здравомыслящий человек не будет специально устраивать постоянные потопы для соседей снизу. Перед обращением в суд можно попытаться договориться с соседями мирно. В течение 2–3 дней после ЧП стоит встретиться с виновниками для мирного решения вопроса. На момент встречи ущерб уже должен быть полностью подсчитан, а объем необходимых ремонтных работ – расписан.

Если соседи согласятся на такой способ решения вопроса, их согласие обязательно фиксируют. Бывают случаи, когда виновный сразу оплачивает всю сумму потерпевшему. Часто выплата растягивается на длительный период.

Порядок фиксации договора:

  • Составляется письменное соглашение между сторонами, документ заверяется нотариально (вне зависимости от теплоты взаимоотношений с соседями, которые залили).
  • К документу прикладывают смету с указанием необходимых работ. На документе расписываются пострадавшая и виновная стороны.

Взыскание ущерба через суд

Если полюбовно не удалось решить вопрос возмещения ущерба, стоит прибегнуть к другим законным методам решения проблемы. Статья 131 ГК РФ оговаривает перечень необходимых документов для обращения в суд. К ним относятся:

  • Акт о затоплении (копия).
  • Акт, составленный экспертом о повреждениях вследствие потопа.
  • Опись вещей, поврежденных потопом (с указанием их полной стоимости).
  • Дефектный акт и локальная смета. В этих документах указывается необходимая для ремонта сумма средств.
  • Документы, подтверждающие право собственности на затопленную квартиру.
  • Квитанция об оплате средств за экспертные услуги.
  • Исковое заявление в суд с просьбой взыскать с виновника материальные и моральные убытки. В заявлении указывают ответчика по иску.
  • Квитанция об уплате госпошлины.

Молоток судьи, весы

В суд можно обращаться самостоятельно или через адвоката. Во втором случае юрист гарантирует правовую грамотность составления документов и сбора доказательной базы для суда.

В какой суд обращаться

Если общая сумма требований не превышает 50 тысяч рублей, рассмотрением дела займется мировой судья (в соответствии с п. 5 ч.1 ст. 23 ГПК РФ). Если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, рассмотрение дела будет проводиться в судах общей юрисдикции (ст. 22 ГПК РФ).

Важно! Если во время судебной тяжбы нерадивые соседи опять затопили, пострадавшая сторона снова оформляет акт осмотра, составляет новый дефектный акт и вносит правки в смету.


Обращение к судебным приставам

Если суд вынес положительное решение в пользу истца, однако, в указанные сроки виновники затоплений его не исполнили, потерпевшая сторона подает в территориальный отдел службы судебных приставов заявление о принудительном взыскании средств с виновника. К нему прикладывают судебный исполнительный лист. В заявлении прописывают счет банка, куда должны быть переведены деньги.

Спустя 3–5 дней с момента подачи документов звонят в ФССП с целью узнать ФИО судебного пристава (приставов), который будет вести дело потерпевшего, а также его телефонный номер. С целью ускорения процесса взыскания потерпевший может периодически названивать приставу и напоминать о себе. Практика показывает, что в таких случаях процесс взыскания значительно ускоряется.

Заключение

Если затапливают соседи сверху – это хлопотный и неприятный инцидент. Борьба с нерадивыми жильцами потребует крепких нервов, эмоциональной силы и терпения. Чтобы самому не оказаться виновником потопа, необходимо тщательно следить за состоянием труб в квартире и проверять закрытие всех кранов.

sdelka.guru

Что делать, если заливают соседи сверху


В ситуации, когда вы стали жертвой потопа, не нужно горячиться и совершать необдуманные поступки. Необходимо попытаться спокойно оценить ситуацию и действовать только согласно законодательству.

С последствиями затопления стоит разобраться поэтапно, а именно:

  • Если вы заметили, что соседи сверху вас заливают, то первым делом необходимо принять меры безопасности, т.е. отключить электричество, т.к. при его контакте с водой, здоровью человеку может быть нанесен серьезный вред здоровью и даже жизни;
  • Затем необходимо как можно скорее сообщить живущим над вами людям, что они вас топят. Не стоит выламывать дверь в чужую квартиру, если никто вам так и не открыл, потому что это незаконно. Можно просто попытаться перекрыть воду в квартире, а если понадобится, то и во всем подъезде. В этом вам может помочь слесарь-сантехник, обслуживающий ваш дом;
  • Следующее ваше действие- это не уборка или просушка вещей и предметов интерьера в попытках спасти то, что возможно уже спасти и не удастся. Необходимо тщательным образом зафиксировать сам потоп и его последствия с помощью фото- или видео съемки. Это может понадобиться в дальнейшем в качестве доказательства, если соседи не захотят в добровольном порядке компенсировать вам ущерб;

  • Но самым важным доказательством при попытке возместить материальный ущерб будет являться акт, который важно правильно составить;
  • Конечно, если в вашем подъезде или доме между жильцами установились настолько хорошие отношения, что многие знают друг друга не только в лицо, но и по фамилии и имени, то есть шанс решить возникшую проблему мирным путем. Но если вы не знаете соседей, виновных в потопе, то вам придется выяснить их личности;
  • Важно выяснить, кто виноват в сложившейся ситуации. Ведь не обязательно виной всему станет невнимательное отношение жильцов сверху, возможно, случился прорыв трубы водоснабжения между этажами. Во втором случае, виновником потопа окажется компания ТСЖ, взявшая обязательства на себя по обслуживанию дома. А так как владельцы квартир в многоквартирных домах регулярно платят за обслуживание своего дома и содержание и ремонт имеющихся в нем коммуникаций, то ответственность за аварию ляжет именно на местное ЖЭУ (или ТСЖ);
  • Но вот выясняется, что потоп произошел все-таки по вине соседей. В этом случае, вы можете попытаться договориться о возмещении причиненного материального ущерба между собой. Пригласите жильцов сверху в свою квартиру, чтобы они тоже оценили ущерб, который был нанесен вашему имуществу по их вине.

Если ваши отношения с соседями хорошие или они согласны компенсировать вам все убытки, оплатить ремонт и так далее без долгих разбирательств, то вам удалось решить вопрос с затоплением мирно и без привлечения третьей стороны.


Конечно, для вас, как для пострадавшего, такой расклад лучше, ведь никаких дополнительных финансовых затрат вы не понесете. Не потратите также свое время и нервы, избежите бумажной волокиты и судебных заседаний. Но, к сожалению, часто происходит совсем по-другому.

Если ваши виновные в потопе соседи не хотят добровольно возмещать убытки, не соглашаются с суммой материального ущерба и вообще не идут на сотрудничество, то не стоит прибегать к угрозам. Здесь уже необходимо привлечение третьей стороны.

В качестве этих самых третьих лиц может выступать ЖЭК (жилищно-эксплуатационная контора), ТСЖ (товарищество собственников жилья), какое-то другое отделение жилищного управления, оценщики и, наконец, суд.

Но как было упомянуто выше, при систематических потопах, не обязательно виновниками окажутся соседи. Возможно, причиной послужила неисправность участка трубы или ее изношенность.

Напоминаем, что в данном случае, ответственность несет ваша управляющая компания. Только техническая экспертиза по закону поможет установить настоящую причину протечки трубы.

Что делать и куда обращаться?

Итак, вы заметили, что соседи сверху снова вас топят и обесточили квартиру, отключив электричество. Запомните, что нужно сохранять спокойствие и попытаться достучаться или дозвониться до соседей, чтобы они перекрыли воду.

Либо вызвать сантехника, обслуживающего ваш дом, если причиной потопа оказалось неисправность домовых коммуникаций.

Если соседи по каким-то причинам не открывают, а потоп продолжается, то нужно подать по телефону в ЖЭК заявку с описанием проблемы. После этого работники ЖЭКа обязаны приехать и перекрыть стояк.

Как можно быстрее вызывайте работника жилищного управления и составляйте акт. Не забудьте по возможности более тщательно зафиксировать на фото или видео весь урон, нанесенный вашему жилью.

Постарайтесь при этом ничего не трогать или передвигать. Данные наглядные подтверждения потопа вашей квартиры в дальнейшем при подаче иска в суд могут послужить доказательством и основанием для возмещения убытков.

Оценить причиненный материальный ущерб и размер компенсации лучше всего, прибегая к услугам профессиональных оценщиков.

Они помогут правильно и в срок оформить нужные документы. Если затопления происходят постоянно, то процедуру оценки лучше проводить таким образом каждый раз.

Проводя оценку, работники службы оценщиков руководствуются установленными стандартами, а не описанием пострадавшей стороны.

Вся процедура оценки с указанием суммы ущерба фиксируется документально и должна быть заверена печатью организации оценщика.

Если вы после первого затопления не подали иск в суд, но жильцы квартиры сверху все равно вас топят, то объясните им в максимально корректной форме, что по всем случаям составлены акты, проведена оценка и вы вправе обратиться в суд.

Если реакции от соседей не последовало и они по-прежнему отказываются возместить материальный ущерб, то можете подавать заявление на судебное рассмотрение.

Что делать, если соседи, которые вас топят, арендуют квартиру?

Если при выяснении обстоятельств потопа выходит, что виновниками потопа стали не хозяева квартиры сверху, а их квартиросъемщики, в этом случае, возместить все убытки обязаны именно они, ведь владелец квартиры не несет ответственности за вовремя не выключенную воду, сломанные в процессе проживания арендаторов кран или стиральную машину.

Но с другой стороны, если прорвет трубу в квартире, то вина ляжет на владельца, так как именно в его обязанность входит следить за состоянием трубопровода в своей квартире.

Если вы не можете выяснить, кто виноват в затоплении — владелец квартиры сверху или квартиросъемщики, то возмещение материального, а может быть даже и морального ущерба необходимо требовать с собственника жилплощади.

Владелец сданной в аренду квартиры может уже после вынесения решения суда во вашему делу подать новый иск на арендаторов и требовать с них компенсации затрат.

Как составить акт о затоплении квартиры соседями

Утвержденной единой формы у такого акта нет, поэтому он составляется в произвольном виде. Обязательным условием является правильное его оформление и подписи всех лиц, проводивших осмотр пострадавшей квартиры.

Составить акт могут:

  • Представитель управляющей компании;
  • Аварийный сантехник, выехавший по вызову;
  • Жильцы дома, присутствовавшие на месте аварии.

Составление акта является процедурой обязательной и незамедлительной. Ведь даже если сначала ущерб от потопа покажется вам малозначимым, то через несколько дней реальная оценка его последствия может оказаться совершенно другой.

Когда вода собирается постепенно между этажами, то со временем может произойти обрушение потолка или появление плесени. И доказать, что это случилось в последствии затопления реально, если вы сразу зафиксировали факт потопа.

Необходимые условия

Главное условие при оформлении акта — наличие следов затопления. Акт составляется в присутствии комиссии.

В состав комиссии должны входить несколько лиц, которые прямого отношения к случившемуся не имеют и не заинтересованы в результатах.

Акт о затоплении должен обязательно включать следующие пункты:

  • Дату, время составления документа и адрес квартиры, в которой случился потоп;
  • Дата, время обнаружения затопления;
  • Очевидная причина, по которой случилась авария;
  • Имя виновного в затоплении или название организации, осуществлявшей сантехнические работы;
  • Подробное описание последствий затопления (повреждения отделки, имущества, помещения).

То есть необходимо в полной мере описать все причины и последствия происшествия. Это одно из необходимых условий. Образец акта можно скачать здесь.

Как написать акт о затоплении квартиры?

Пример формулировки возможных причин:

  • поврежден стояк отопительной системы;
  • поврежден стояк водопроводной или канализационной системы;
  • забит сток воды в раковине или ванне;
  • поврежден радиатор парового отопления;
  • без присмотра оставлена вода в кране.

Эти аварийные ситуации, чаще всего, становятся причиной потопа. Если вина лежит на управляющей организации, то это также необходимо указать в акте.

В акт о затоплении включается и список имущества, получившего повреждения или вышедшего из строя во время потопа.

В число таких предметов входят испорченная бытовая техника, мебель, покрытие пола, стен и потолка, вышедшие из строя электроприборы, предметы искусства, литература, даже одежда и обувь и прочее.

Для бытовой техники следует указать модель и марку для того, чтобы можно было произвести равноценную замену.

Акт считается юридически обоснованным, если в нем присутствуют подписи всего состава привлеченной комиссии, осматривающей причины потопа.

Если кто-либо отказался ставить свою подпись на данном документе, то в акте необходимо указать и этот факт.

Суд будет рассматривать в качестве доказательства только акт, который заверен подписью представителя управляющей компании и печатью компанию, которая проводит работы по обслуживанию вашего дома. Иначе данный документ может быть не принят в суде на рассмотрение.

При выполнении указанных выше условий, акт о затоплении приобретает вид основного документа, который будет рассматриваться в суде и на основании которого будет принято решение о материальной компенсации.

Кто должен присутствовать при составлении акта о затоплении?

Согласно законодательству, акт составляется в присутствии следующих лиц:

  • Владелец квартиры и имущества, пострадавшие в результате потопа;
  • Доверенное лицо от владельца, если собственник по каким-то причинам не может присутствовать;
  • Собственник квартиры, откуда произошла утечка воды;
  • Представитель управляющей компании (ЖСК, ЖЭУ ДЕЗ);
  • Технические специалисты (слесарь-сантехник, главный инженер УК);
  • Представитель фирмы, обслуживающей сантехническую и отопительную систему дома.

Подписи под окончательно оформленным документом ставят владелец квартиры, понесшей убытки в результате потопа, виновник, представитель управляющей компании, обслуживающей дом.

В случае если виновник происшествия отказался от подписания акта и даже не принял участия в его составлении, этот факт письменно фиксируется в документе, и свои подписи ставят представители управляющей компании. Законных оснований при этом акт не теряет.

Если по каким-то причинам заверить акт не может владелец квартиры, то свои подписи могут поставить вместо него два очевидца происшествия. Печать на документе обязательна.

Также если кто-либо из состава комиссии отказывается ставить свою подпись в акте, то это указывается в документе остальными членами комиссии.

Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у пострадавшего владельца квартиры, а второй будет находиться у исполнителя (того, кто составлял акт), т.е. в управляющей компании.

Основные правила составления акта

Акт о затоплении составляется после визуального осмотра места происшествия и ликвидации протечки. Осмотр проводится в присутствии технических специалистов и официальных представителей обслуживающей организации.

Делается это по следующим основным правилам:

  • Комиссионное составление;
  • Отражение факта аварийной ситуации;
  • Указание причин утечки воды;
  • Четко сформулированная причинно-следственная связь между затоплением и порчей имущества.

Акт составляется в присутствии всех членов комиссии. Если кто-либо из них не может присутствовать, это также отражается в акте. В составе комиссии присутствуют представители управляющей организации, обслуживающей дом и специалисты.

Комиссия письменно свидетельствует о затоплении и закрепляет документ своими подписями. Владелец пострадавшей квартиры в состав комиссии не входит, так как является заинтересованной стороной.

Собственник просто присутствует при осмотре и не имеет права вмешиваться в осмотре комиссии. И в акте он указывается как лицо, принимающее участие только в осмотре, а не в качестве члена комиссии.

Если впоследствии акт попадет в суд, то нелишним будет отразить в нем и имена свидетелей, а также их паспортные данные, в том числе и прописку. Их показания тоже в дальнейшем будут рассмотрены судом.

Для более подробного описания затопления можно указать:

  • Показатели размера и места повреждений, например, уровень воды над поверхностью пола можно указать в сантиметрах;
  • Площадь затопленной квартиры;
  • Масштаб потопа (протяженность участка с затопленной электропроводкой);
  • Важно указать, какой именно водой затоплено жилье, горячей или холодной;
  • Где стоит мебель на момент осмотра;
  • Какая бытовая техника пострадала.

В акте не указывается, пригодна ли техника для дальнейшей эксплуатации после потопа или нет. Визуальный осмотр не поможет определить, в каком состоянии она находится и, кроме того, неизвестно, работала ли она вообще до происшествия. В этом случае, необходимо пригласить эксперта.

В акт о затоплении вносятся только данные о марке и модели. В дальнейшем, вы можете приложить к нему заключение эксперта о причинах поломки.

Далее необходимо указать в акте причины затопления. Для этого требуется описать место, через которое в квартиру попала вода и ее источник. Эти данные помогут выяснить, кто виноват в произошедшем.

К акту прикладывается фото- или видео съемка масштабов аварии в затопленной квартире, а также квартиры, где эта авария произошла.

И, последнее, должна быть проведена четкая параллель между источником протечки и последующим нанесенным ущербом владельцу пострадавшей квартиры.

Именно на основании этих сведений, суд примет решение о размере материальной компенсации.

Как взыскать ущерб от затопления квартиры

Основные моменты

Из-за случившегося потопа между соседями часто возникают конфликтные ситуации. Ведь он приводит к порче имущества, материалов, не оставляет и следа от ремонта и прочее.

Но вы должны помнить главное — в любом случае, важно сохранять выдержку и спокойствие всем сторонам произошедшего.

Жильцы пострадавшей квартиры, во избежание конфликтных ситуаций, не имеют права самостоятельно вскрывать чужую квартиру, не должны они и пытаться устранить результаты аварии.

Необходимо помнить, что незаконно вторгаясь на территорию чужой квартиры, вы нарушаете конституционное право соседей касательно неприкосновенности жилья. Защита прав граждан регулируется предписаниями статьи 10 Гражданского кодекса РФ.

Ваши требования, как пострадавшего, касательно денежной компенсации, должны быть оценены специалистом и подтверждены документально и соответствовать реально нанесенному ущербу.

Необходимо постараться прийти с виновником аварии к единому мнению по поводу масштабов причиненного вреда.

Добровольное согласие виновника события на возмещение убытков должно быть письменно оформлено. Оно может принять форму акта, в котором указывается факт признания вины в затоплении квартиры и размера ущерба.

Когда виновник аварии не соглашается с размером компенсации, то пострадавшая сторона имеет полно право пригласить эксперта-оценщика для оценки повреждений и установления размера ущерба.

В случае отказа виновника происшествия от добровольной компенсации ущерба, потерпевшее лицо может подать исковое заявление в суд.

O-NEDVIZHKE.RU

Кто может потребовать?

Согласно статьям 15 и 151 ГК, иск в суд с требованием о возмещении убытков имеет право подать любой владелец квартиры, пострадавшей от затопления.

В первой статье даются разъяснения относительно права потерпевшего лица на возмещение нанесенного ущерба, во второй – права на совершение выплаты компенсации за причиненный моральный вред.

Куда обращаться?

Для письменного засвидетельствования факта потопа, пострадавший подает заявление в управляющую компанию. Для компенсации материального ущерба, иск подается в судебный орган, если виновник происшествия не согласен возместить убытки.

Данные нормы применимы не только к владельцам квартир или ее жильцам (физическим лицам), но и к управляющим организациям (юридическим лицам).

Возмещение ущерба после затопления квартиры

Возникают случаи, когда владелец пострадавшей квартиры требует с виновника аварии, помимо возмещения убытков в результате нанесенного ущерба, еще и моральную компенсацию.

Если дело доходит до суда и решается в пользу пострадавшего лица, то и компенсацию морального вреда, на основании решения судебного органа, взыщут с виновного.

Но сначала стоит попытаться договориться с виновным лицом мирно, без привлечения третьей стороны, чтобы последний возместил затраты на ремонт и стройматериалы.

Необходимые условия

Согласно Гражданскому кодексу РФ, а именно статье 1064, вред, причиненный какому-либо лицу или его имуществу, подлежит возмещению в полном объеме виновным в случившемся лицом.

Исходя из этого, лицо (юридическое или физическое), на котором лежит вина за потоп в чужой квартире, обязано возместить все убытки потерпевшему.

В статье 23 Гражданско-процессуального кодекса сказано, что при цене иска в 500 МРОТ, гражданское дело о затоплении квартиры рассматривает мировой суд.

Если данная величина МРОТ выше, то согласно статье 24 ГПК, дело будет рассматриваться в районном суде. Рассмотрение гражданского дела в любом судебном органе производится только после подачи иска.

К судебному иску прилагаются следующие документы:

  • Правоустанавливающие документы на занимаемую жилплощадь;
  • Акт о затоплении квартиры;
  • Копию заявления, направленного в управляющую компанию;
  • Заключение независимого эксперта с указанием оценочной стоимости нанесенного ущерба;
  • Копию претензионной жалобы, если она была ранее направлена виновному лицу;
  • Официальную бумагу, содержащую отказ от выплаты возмещения, при ее наличии;
  • Справку о расходах на работы либо приобретенные строительные материалы;
  • Накладные, чеки и расходные квитанции на покупку строительных материалов и производство восстановительных ремонтных работ;
  • Квитанцию об оплате госпошлины.

Согласно положениям статьи 210 ГК, собственник жилья несет ответственность за содержание квартиры, которая принадлежит ему на праве собственности.

Под данную норму попадают те случаи, которые не попадают под другие нормативы законодательства. Она же применяется, если договором социального найма жилого помещения не предусмотрены подобные случаи.

На основании акта оценки вреда, предъявляются претензии, оформленные в письменной форме, к виновнику аварии.

Если данную претензию вы оформляете на управляющую организацию, обслуживающую ваш дом, то ее следует направить на имя руководителя.

В претензионной жалобе должно быть подробное описание случившегося, все обстоятельства потопа и его последствия.

Если потоп произошел по вине управляющей компании

Случаи, когда живущие в квартирах на последних этажах становятся жертвами затопления, тоже нередки. Такие квартиры может заливать дождевая или талая вода прямо с крыши.

Это происходит из-за прохудившегося участка кровли, за которую ответственность несут все те же ЖЭК, ТСЖ либо управляющая компания.

Именно они должны следить, чтобы во избежание протекания, крыша содержалась в исправном состоянии.

Если в произошедшей аварии виновата какая-либо управляющая организация, то именно она обязана возместить весь ущерб.

Не нужно пытаться самостоятельно ликвидировать последствия потопа, пока не будут проведены все обследования и составлены необходимые заключения.

Устранять все последствия лучше начать после того, как будет определен размер ущерба, произведен осмотр комиссией и составлен акт о затоплении.

В данном случае, владельцами пострадавших квартир претензионная жалоба на обслуживающую дом организацию может быть подана в вышестоящие инстанции либо в судебный орган.

Она будет рассмотрена в установленном законодателем порядке с последующим возмещением нанесенного жильцам ущерба.

В соответствии со статьей 162 ЖК, пунктами 2, 10 акта «Правила содержания общего имущества», утвержденного постановлением Правительства, ответственность за поддержание коммуникаций, принадлежащих к категории общедомовых, в рабочем состоянии, возлагается на управляющую компанию.

Если потоп произошел при тушении пожара

В данном случае, виновником события становятся те жильцы, по вине которых этот пожар случился. Они же и несут материальную ответственность не только за последствия пожара, но и за ущерб от потопа, нанесенный в результате его тушения.

В многоквартирных домах причины возникновения пожаров могут быть следующими:

  • Перегрузка в электрической сети, которая вызывается использованием в быту мощных электрических приборов;
  • Неправильная эксплуатация системы газоснабжения;
  • Допуск детей до предметов, способных вызвать пожар, к электрической сети, газопроводу;
  • Установка оборудования, которая по техническим характеристикам не соответствует возможностям электрической системы;
  • Несвоевременное производство ремонтных работ в сети электроснабжения;
  • Непреднамеренные действия энергоснабжающей организации;
  • Не вовремя замененные элементы газотрубопровода;
  • Прорыв устаревшего трубопровода ком.муникаций холодной либо горячей воды.

Иск о компенсации материальных затрат, в этом случае, должен быть направлен к виновнику пожара, на которого укажет пожарная служба.

Решение вопроса о компенсации в порядке досудебного урегулирования

Как мы говорили ранее, до подачи иска в судебные органы, необходимо попытаться решить вопрос о возмещении ущерба мирным путем.

Законодательство не запрещает проведение переговоров о компенсации причиненного вреда без привлечения третьей стороны, в попытках прийти к мирному соглашению по данному вопросу.

Если стороны между собой договорились, то конфликт считается исчерпанным. Иначе, не обойтись без судебного разбирательства.

Соглашение, достигнутое в процессе переговоров, должно быть оформлено в письменном виде и заверено всеми участвующими сторонами.

В соглашении обязательно указывается дата его составления, местоположения и, естественно, размер компенсации, на котором сошлись стороны.

Обычно к подобному соглашению приходят, если размер причиненного ущерба не слишком велик. Компенсацию можно взыскать не только в денежной форме, но и в натуральной виде.

К ним относится:

  • Выполнение ремонтных работ;
  • Приобретение строительных материалов;
  • Восстановление бытовой и иной техники, которая была повреждена при затоплении квартиры;
  • Совершение выплат на приведение в порядок мебели.

Если виновный в происшествии предлагает возмещение только в денежной форме, то должна быть составлена расписка с указанием суммы, даты и времени передачи денег.

Это поможет впоследствии избежать осложнений при необоснованных претензиях сторон.

Порядок действий при потопе

Как только вы заметили, что вашу квартиру топят, необходимо сразу же сообщить об этом следующим лицам:

  • Виновному в происшествии;
  • Управляющую организацию, обслуживающую дом;
  • Вызвать санитарно-техническую службу.

Пока вы ждете сантехника, лучше будет сразу постараться поставить в известность соседей, которые, возможно, виноваты в потопе.

Если вы не смогли до них достучаться или дозвониться, сантехник поможет устранить дальнейшее поступление воды. Обычно, сразу перекрывается стояк (водопроводный или канализационный).

Затем собирается комиссия, которой необходимо будет на основании визуального осмотра составить акт о затоплении.

При этом присутствуют следующие лица:

  • Владелец пострадавшей квартиры или доверенное лицо (в состав комиссии не входит);
  • Собственник квартиры сверху, то есть владелец другой квартиры, откуда вода просочилась, также не входит в состав комиссии;
  • Представитель УК, если она является виновником происшествия;
  • Представители УК, ТСЖ, ЖЭК и т.д., включая специалиста-инженера по оборудованию либо строительству.

Членами комиссии в акте фиксируется факт затопления квартиры и вреда, нанесенного при этом имуществу.

В него включаются данные о размере нанесенного вреда, т.е. описание того, что пострадало: настенные и напольные покрытия, потолок, мебель, предметы искусства и интерьера, мебель, техника, одежда и так далее. Для бытовой техники необходимо указать модель.

Необходимо описать, по какой причине произошло затопление. Если возможно определить при визуальном осмотре степень повреждения имущества, то это тоже следует отразить в документе.

Акт о затоплении составляется в произвольной форме. Документ обязательно заверяется подписями всех членов комиссии, владельцев квартир с обеих сторон, должна присутствовать печать управляющей компании, если по каким-то причинам в акте не стоит чья-то подпись, то этот факт также должен быть отражен письменно в данном документе.

Особые нюансы

Иногда становится непросто найти, по чьей же все-таки вине произошла протечка.

Конечно, в положениях статьи 290 ГК, статьи 36 Жилищного кодекса, раздела №1 акта «Правила содержания общего имущества» предусмотрен порядок определения виновных лиц. Последний акт утвержден постановлением Правительства РФ 13 августа 2006 года за номером 491.

В соответствии с этими нормами, организация, в ведении которой находится данный дом, несет ответственность:

  • За стояки холодного и горячего водоснабжения до первого отключающего оборудования или запорно-регулирующего крана, расположенного на отводке от стояка в квартиру, включая их. За остальное сантехническое оборудование, включая краны, разводки несет ответственность владелец квартиры;
  • За систему отопления, включая стояки, устройства обогрева, запорно-регулирующее оборудование, которое расположено в сети. Нужно заметить, что радиатор, стояки отопления, полотенцесушители, входят в общее имущество многоквартирного дома.

Под организацией подразумевается любая управляющая компания (ТСЖ, ЖСК, ДЕЗ, ЖЭУ), которой в обязанности вменяется надлежащим образом обслуживать, содержать, ремонтировать и эксплуатировать инженерные сети, подведенные к отдельной квартире.

Другими словами, если в вашей квартире произошла течь, скажем, радиатора, то вы не будете этому виной, пусть даже он и находится в вашей квартире.

Ситуация меняется, если протечка произошла в результате затеянного вами ремонта участка сети или оборудования или их замены.

Страховые случаи

Закон не запрещает решать проблему с компенсацией материального ущерба с помощью договора страхования.

Владелец квартиры, конечно, должен оформить его заранее по какой-либо программе, предлагаемой на выбор страховщиком. Естественно, в договоре должен быть описан такой страховой случай, как затопление квартиры.

Существуют страховые компании, предлагающие застраховать жилье по программам, включающим различные риски, в том числе и потоп.

Согласно прописанным в договоре условиям, компенсация ущерба осуществляется на основании заявления, с которым потерпевший владелец квартиры может обратиться в свою страховую компанию.

К заявлению также необходимо приложить некоторые документы, в том числе и акт о наступлении страхового случая.

o-nedvizhke.ru

Как остановить затопление: экстренные действия!

Если вы обнаружили, что вас топят соседи сверху и масштаб неприятностей больше, чем просто пятно на потолке, то нужно предпринять экстренные действия, чтобы прекратить затопление и уменьшить возможный ущерб жилью.

Прежде всего, необходимо обесточить электроснабжение в квартире, чтобы предотвратить короткое замыкание внутри стен и уберечься от поражения электрическим током. Для этого переключите рубильник на автомате в режим «Выкл» или нажмите красную кнопку на пробке электросчетчика.

Затем необходимо устранить источник затопления, то есть перерыть воду, если соседи сверху не уследили за водным потоком. Здесь может быть несколько способов, как решить данную проблему:

  • в первую очередь, обращайтесь непосредственно к жильцам сверху и уведомите их, что они вас затапливают. Пусть они перекроют у себя воду;
  • если топят вас соседи, которых дома нет, то нужно срочно позвонить в управляющую организацию, чтобы они прислали аварийную службу, которая перекроет воду. Затем работники этой организации составят акт о затоплении;
  • в крайнем случае, если у вас есть доступ к запирающему крану, то можно перекрыть подачу воды во всем подъезде самостоятельно, однако за возможное повреждение коммуникаций отвечать будете вы.

Имейте в виду, что ни в коем случае нельзя ломиться в соседские двери, даже с самыми благими намерениями. Иначе вы рискуете быть привлеченными к уголовной ответственности по статье 139 Уголовного кодекса РФ за нарушение неприкосновенности жилища!

После того, как вы предприняли экстренные меры и пока дожидаетесь аварийную службу, накройте полиэтиленом все мебель и бытовую технику в квартире, чтобы снизить ущерб. После этого приступайте к вымачиванию воды и протиранию луж, в зонах протечек подставьте емкости для сбора жидкости.

Что делать если соседи топят

Кто возьмет ответственность за потоп в квартире?

Чтобы определить, кто виноват в затоплении вашего жилья, сначала нужно определить, откуда пошла течь. Если соседи сверху затопили и вода текла от них, то тут понятно, что виноваты жильцы сверху. А если течь произошла в общем стояке водоснабжения, то необходимо тщательно его осмотреть:

  • если прорыв в трубе до первого запирающего крана или другого отключающего приспособления, то за течь несет ответственность управляющая организация, согласно пункту 5 части I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме;
  • если прорыв произошел после отключающего приспособления или крана, то вина ложится на плечи соседей, согласно статьям 210 и 290 Гражданского кодекса РФ и статье 36 Жилищного кодекса РФ.

Если протечка случилась в отопительной системе, невзирая на то, есть ли в квартире соседей радиаторы либо полотенцесушители, виновной является управляющая компания. В пункте 6 часть I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме говорится о том, что вся система отопления находится под ответственностью управляющей компании.

Исключение будет составлять самостоятельный передел отопительной системы, без уведомления об этом управляющей компании. В этом случае, ответственность ложится на плечи владельца квартиры, в которой было осуществлено переоборудование системы.

Что делать если соседи топят

Как правильно зафиксировать факт затопления?

Если вы до сих пор не поставили в известность представителя управляющей компании, тогда это тот самый момент. Пока он добирается, обязательно запечатлейте на фото причиненный ущерб, или снимите видео с краткими комментариями и пояснениями. В будущем это можно будет использовать в суде, если дойдет до него. Так же попросите 2-3 соседей быть свидетелями во время составления акта.

Как только появится представитель компании (или если он по каким-либо причинам не может присутствовать), приступайте к составлению акта о последствиях залива квартиры. Он должен содержать следующие данные:

  • После названия укажите полный адрес квартиры;
  • Дата составления акта (число, месяц, год);
  • Перечислите всех членов комиссии. Ими являются соседи, выступающие в роли свидетелей, вы и ,в случае если есть, ответственное за причинение ущерба лицо, а также представитель управляющей компании. Обязательно укажите его должность;
  • Укажите суть акта, кратко перечислите факты произошедшего, опишите квартиру;
    Например: ФИО составил данный акт во время осмотра квартиры №, находящейся по адресу: область, город, улица, номер дома, по случаю залива из расположенной выше квартиры №. Пострадавшая квартира находится на № этаже, № этажного дома и состоит и № комнат.
  • Если известна причина залива, то ее нужно указать. Если же нет, укажите предполагаемую причину залива;
  • После этого начинайте описательную часть акта. Опишите следы затопления( в каких комнатах, на каких частях помещения (потолок, стены, пол и прочее), опишите интенсивность пятен и подтеков. В обязательном порядке укажите пострадавшее имущество, в деталях опишите мебель, технику, паркет, и другое;

Важно! В начале описательной части в обязательном порядке напишите фразу – « На момент обследования комиссия установила». Дело в том, что через пару дней могут проявится некоторые последствия затопления которые не были видны сразу после затопления. В этом случае акт нужно дополнить новыми фактами.

  • Укажите то, что акт составлялся исходя из наружного осмотра. Оценить реальный ущерб «на глаз» достаточно сложно и акт может демонстрировать только видимый причиненный вред;
  • В случае если есть возможность, с разрешения владельца квартиры, где произошла утечка воды, осмотрите непосредственно место залива и детально опишите увиденное (мокрые полы, прорвавшийся участок водопровода и другое);
  • В случае ведения фото и видеосъемки, это необходимо указать в акте( настоятельно рекомендуется распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
  • Все члены комиссии обязательно должны расписаться и указать свои ФИО. В случае отказа ответственного за причиненный вред подписывать акт, это отмечается в данном документе.

Учтите, что подобное содержание акта, должно быть также у представителя управляющей компании.

Внимательно следите за тем, как составляется акт управляющей компанией. В случае спорных поводов делайте собственные замечания, в том случае, когда вина ложится на плечи управляющей компании, ее представители любыми способами будут стараться скрывать и искажать факты, только бы избежать ответственности. А это не лучшим образом отразится на Ваших правах по возмещению ущерба. Как только был составлен акт управляющей компанией, потребуйте у представителя для себя копию акта.

Если же сотрудники управляющей компании по каким-либо причинам не явились, акт можно составить без их присутствия. Присутствие свидетелей будет достаточно. При отсутствии акта о затоплении, разрешить дело в суде не получится. Об отсутствии представителей управляющей компании нужно упомянуть в акте.

Хорошо будет если виновник затопления также участвует в составлении акта. Это устранит разногласия по поводу наличия тех или иных повреждений и их объема. В случае его отказа присутствовать при составлении акта, это отмечается в документе.

Мирное решение вопроса

Любой адекватный человек не будет специально заливать соседей снизу. Поэтому, чаще всего есть возможность договориться о возмещении ущерба без передачи дела в суд. Спустя 2-3 дня после затопления вам необходимо увидится с соседями для мирного урегулирования проблемы. На этот момент можно будет лицезреть весь ущерб и просчитать объем работ, который потребуется для его устранения.

Если вам повезло с соседями и они согласны на такое решение проблемы, нужно зафиксировать ваши обязательства. Конечно, бывает так, что виновный в затоплении сразу оплачивает необходимую сумму, но такое случается весьма редко.

  1. Оптимальным вариантом будет составить письменное соглашение о возмещении убытков, если затопили соседи сверху, данное соглашение лучше заверить у нотариуса, невзирая на ваш уровень взаимоотношений.
  2. К обещанию о возмещении причиненного ущерба необходимо приложить смету с перечнем необходимых работ, на которой должны быть подписи обоих сторон (потерпевшего и виновника).
    Таким образом, стороны могут найти общий язык по объему предстоящих работ.

Но как быть, если такая ситуация происходит систематически? Что делать если соседи сверху постоянно устраивают вам потоп. Нужно знать, что в случае если жильцы не единожды нарушают права других жильцов (а постоянные подтопления как раз относятся к нарушению прав), по решению суда такие жильцы могут быть выселены из занимаемой ими квартиры.

В этом случае, когда вас постоянно топят соседи, вашей задачей является доказательство факта вашего обращения к соседям с требованием материальной компенсации ущерба, или же указания им на наличие нарушения своих прав, а также то, что меры для мирного решения вопроса не были предприняты со стороны соседей.

Что делать если соседи топят

Как подготовить обращение в суд?

Это может быть тяжелым и длительным процессом, а в случае вынесения приговора в вашу пользу, не означает немедленную выплату нужной суммы. Невзирая на размер суммы, а также на пятидневный срок исполнения судебного постановления. Реально выплаты, бывает, растягиваются надолго, порой на несколько месяцев. Об этом нужно помнить, принимая такое решение о подачи иска, так как после этого нельзя будет приступать к ремонту из-за возможности повторного рассмотрения дела.

Первым делом, на подготовительном этапе необходимо вызвать независимого эксперта, чтобы он мог оценить нанесенный ущерб. Для решения этого вопроса обратитесь в Торгово-промышленную палату или другую серьезную организацию оценщиков.

Обязательно, весь процесс взаимодействия с экспертом должен происходить официально: с подписанием договора, выдачей квитанций по оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и т.д. Далее сумма услуг эксперта будет включаться в единую сумму возмещения ущерба.

О времени и дате прибытия эксперта, нужно сказать виновной стороне, используя для этого почтовую телеграмму, которую лучше всего будет отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновная сторона не пришла в назначенное время, это отмечается в акте.

Осмотр экспертом. При осмотре экспертом поврежденного помещения, стоит указать ему на те повреждения, которые вы заметили сами, также представьте ему акт о затоплении и, если имеются, документы (гарантийный талон, чек) на бытовую технику и мебель, которые были испорчены в результате потопа. Чем тщательнее осмотр, тем лучше. После того как вы получите заключение оценщика, можно приступать к сбору остальной документации.

Что делать если соседи топят

Какие документы нужны для суда?

Для обращения в суд необходимо подготовить следующие документы:

  • исковое заявление. В статье 131 Гражданского процессуального кодекса РФ указываются сведения, необходимые для отражения в исковом заявлении.
  • копия акта о последствиях залива квартиры, составленного комиссией в день залива;
  • смета стоимости работ по проведению ремонта;
  • акт, сделанный независимым экспертом;
  • документы, подтверждающие расходы, связанные с деятельностью эксперта;
  • документы, подтверждающие ваше право собственности на квартиру.

Если окончательная сумма, требуемая вами по исковому заявлению, не превышает 50 000 рублей, то дело рассматривается мировым судьей, в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 23 ГПК РФ. Если взыскиваемая сумма превышает сумму в 50 000, иск подается в суд, исходя из норм статьи 22 ГПК РФ.

Если за время рассмотрения вашего искового заявления в суде и разбирательства дела соседи опять вас затопили, то нужно снова оформить акт об осмотре, откорректировать смету и ходатайствовать о приобщении к рассматриваемому делу новых документов.

Что делать если соседи топят

Когда обращаться к судебным приставам?

После того как суд вынесет решение в вашу пользу, и если соседи не исполнили его в указанные сроки, то вам нужно подать заявление о принудительном исполнении решения суда в территориальный отдел службы судебных приставов, приложив исполнительный лист из суда. В заявлении указывается банковский счет, куда должник должен перевести вам деньги.

Через 3-5 дней после подачи заявления в службу судебных приставов нужно позвонить туда и узнать Ф.И.О. и номер телефона пристава или приставов, которые будут заниматься вашим делом. Если в течение нескольких дней никаких результатов по делу не произойдет, то нужно названивать приставу и периодически напоминать ему о себе. Так дело значительно ускорится.

Таким образом, затопление квартиры соседями сверху – это не только неприятное, но и очень хлопотное дело, которое требует терпения, крепких нервов, знаний и эмоциональных сил. А чтобы самим не стать виновником потопа у соседей, тщательно следите за коммуникациями в своей квартире и всегда закрывайте краны.

santehnikportal.ru

Первый шаг при возникновении подобной ситуации

Первое, что следует сделать, это постараться устранить саму причину. Поднявшись наверх, сказать соседям о произошедшем – ведь они могут быть даже не в курсе происходящего. Если есть возможность, необходимо перекрыть воду при помощи аварийных кранов. Независимо от того, получилось это или нет, нужно позвонить в аварийную службу и описать диспетчеру ситуацию. Обязательно уточните фамилию, имя и отчество принявшего заявку и ее номер. Это поможет впоследствии, если дело придется доводить до суда. Куда обращаться, если топят соседи сверху, обычно написано на информационных досках в подъезде, но желательно, чтобы номер аварийной службы управляющей компании был всегда под рукой.

Конечно, во всем можно найти свои плюсы, но не нужно бросаться в крайности
Конечно, во всем можно найти свои плюсы, но не нужно бросаться в крайности

Очень важно! В разговоре с затопившими Вас соседями следует вести себя сдержанно и корректно, что убережет не только Ваши нервы, но и защитит от возможных исков в суд за оскорбления. Да и отношения с соседями портить не стоит, ведь такое может случиться практически с каждым.

Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

Самое опасное в такой ситуации, это возможность замыкания электропроводки. Для того, чтобы потоп не превратился еще и в пожар, следует немедленно после обнаружения того, что Вас начали затапливать, отключить напряжение в квартире с вводного автомата. Он находится, обычно, в подъезде, в силовом щите. По сути, это одно из первых действий из списка «что делать, если затопили соседи сверху».

Необходимо постараться спасти то, что еще не промокло
Необходимо постараться спасти то, что еще не промокло

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю бытовую технику и электронику, а также вещи, которые не успели пострадать. Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести вещи в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними. В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.

После отключения напряжения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.

Это не монтаж. Натяжные потолки действительно выдерживают вес большого количества воды
Это не монтаж. Натяжные потолки действительно выдерживают вес большого количества воды

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху – этапы разбирательства

Не нужно паниковать и хвататься за голову: «Залили квартиру соседи сверху! Что делать?». Как говорил небезызвестный Карлсон: «Спокойствие, только спокойствие. Дело то житейское». После устранения причины необходимо вызвать сотрудников управляющей компании для производства осмотра и составления акта, в котором в обязательном порядке отражаются не только повреждения, нанесенные затоплением, но и причины его возникновения. Сейчас пошагово разберемся с алгоритмом последующих действий. Что же делать, если затопило квартиру:

  • Для начала комиссией устанавливается виновник случившегося – это могут быть соседи сверху или управляющая компания;
  • Далее все фиксируется в акте. Нужно проследить, чтобы все в нем было указано верно;
  • После решается вопрос о том, в каком порядке будет производиться возмещение ущерба – это может быть мировое соглашение с виновником, судебный порядок или обращение в страховую компанию в случае наличия полиса;
  • Если виновный отказывается возместить ущерб, а страховки нет, следует озаботиться сбором всех необходимых документов для обращения в суд.
Зрелище не из приятных. Здесь без ремонта никак не обойтись
Зрелище не из приятных. Здесь без ремонта никак не обойтись

Разберем эти действия подробнее.

Установление виновного – кто этим должен заниматься?

Виновного в затоплении должна определить комиссия, однако не следует полностью на нее полагаться. Нужно настоять на том, чтобы в нее, помимо работников управляющей компании были включены и независимые эксперты. Это могут быть даже знакомые, которые имеют образование в области сантехники. В этом случае у управляющей компании будет меньше соблазнов свалить вину на соседей в случае вины УК.

Сам акт может быть составлен и самостоятельно, в случае отказа управляющей компании направить по вызову своих сотрудников. В этом случае необходимо пригласить двоих соседей в качестве понятых. Их подписи обязательны в акте. Составляется он в трех экземплярах, один из которых остается у пострадавшего, второй вручается виновнику, ну а третий направляется в УК.

А вот потолки из гипсокартона потоп не переносят – материал моментально впитывает воду и разрушается
А вот потолки из гипсокартона потоп не переносят – материал моментально впитывает воду и разрушается

Если есть возможность, то пострадавший должен сделать фотоснимки, они помогут при разбирательстве в суде, если до этого дойдет дело.

Как правильно зафиксировать факт затопления

Очень важно правильно оформить акт, фиксирующий происшествие и его последствия. Если сотрудники управляющей компании отказались приехать, его придется заполнять самостоятельно. Образец акта о последствиях залива жилого или нежилого помещения можно скачать ниже.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ АКТА О ЗАТОПЛЕНИИ

В этом документе расписываются соседи и, если были приглашены, специалисты, а также потерпевший и виновник. Если виновник отказывается от подписи, об этом делается специальная запись в акте в соответствующей графе.

Очень важно сразу отключить электроэнергию во избежание короткого замыкания
Очень важно сразу отключить электроэнергию во избежание короткого замыкания

Возможен ли мирный вариант решения проблемы?

На самом деле это будет наилучшим исходом, который позволит не только сохранить нервы и сэкономить время, но и для бюджета виновного он обойдется меньшим ущербом. Ведь все судебные издержки оплачивать придется проигравшей стороне. А если потерпевший составил и собрал все документы как нужно, то в исходе процесса можно не сомневаться.

Важный совет! Если виновник затопления предлагает решить все миром, не составляя акт, то прислушиваться к нему не стоит. Как бы не решился вопрос, акт о последствиях залива помещения должен быть составлен.

Часто люди спрашивают, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. Ответ тут один – необходимо правильное оформление и обращение в суд. Часто такая мера довольно сильно мотивирует соседей к тому, чтобы начать более ответственно относиться к своим обязанностям, как квартиросъемщика.

Часто причиной потопа становится неквалифицированная установка сантехники
Часто причиной потопа становится неквалифицированная установка сантехники

Решение вопроса путем судебного разбирательства

Если виновный отказывается оплатить причиненный потопом ущерб, а страховка отсутствует, то не остается другого выхода, как обращение с исковым заявлением в суд. В исковые требования смело можно включать и затраты на проведение экспертизы ущерба, если таковая имела место. Иск подается в Мировой Суд по месту проживания.

Полезный совет! Если решено произвести оценку ущерба специалистом, то лучше это делать по прошествии десятидневного срока после подтопления. Это позволит выявить все последствия, в виде вздувшегося паркета или отслоения обоев.

Но бывает и так, что трубы водоснабжения или отопления начинают течь от старости
Но бывает и так, что трубы водоснабжения или отопления начинают течь от старости

Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована

Порядок действий в этом случае тот же. Составление акта и оценка специалистом ущерба обязательны. Но в этом случае все необходимые бумаги подаются не в суд, а в страховую компанию, в которой оформлялся полис. Именно на их основании и будет выноситься решение о выплате страховой премии. Но здесь есть один нюанс. При оценке ущерба специалистом стоит пригласить и страхового комиссара. Это избавит от доказывания факта затопления по вине соседа сверху в суде, в случае отказа страховой компании выплатить компенсацию.

К составлению акта следует подойти со всей ответственностью
К составлению акта следует подойти со всей ответственностью

Какие документы необходимы для обращения в суд

Перечень необходимых документов в этом случае следующий:

  1. Правильно составленный акт о последствиях залива помещения;
  2. Дефектный акт, выданный жилищно-коммунальным хозяйством или оценщиком;
  3. Смета строительно-ремонтных работ. В случае, если ремонт уже произведен, предоставляется смета расходов с подтверждением, в качестве которого могут быть использованы товарные и кассовые чеки;
  4. Исковое заявление.

Действия после вынесения судебного решения

Если после того, как в пользу пострадавшего вынесено судебное решение, виновник не выплачивает положенную сумму, следует обратиться в тот же суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. Этот документ необходимо лично передать в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства. Но и после этого не стоит надеяться только на них. Нужно быть готовым к тому, что даже их работу потерпевшей стороне придется контролировать. В противном случае есть риск, что дело затянется более чем на три года. Кто-то может спросить, а что же будет по истечении трех лет. По прошествии этого срока, если не было проплат, исполнительное производство прекращается. В этом случае законных оснований к получению компенсации уже не будет.

По прошествии 10 дней можно вызывать оценщика. К этому времени будет виден весь ущерб
По прошествии 10 дней можно вызывать оценщика. К этому времени будет виден весь ущерб

homius.ru

Заливают соседи сверху: что делать, как себя вести

Тем, кого постоянно топят соседи сверху, советуется сменить квартиру.

Если это разовое происшествие, то стандартный вариант действий для большинства собственников квартир, когда соседи сверху заливают  вашу квартиру – это агрессивная атака на виновника. Устроить скандал конечно можно, только без рукоприкладства.

К тому же, скандал никому пользы не принесет, а только испортит отношения с соседями и нервы самому пострадавшему собственнику. По этой причине нужно стараться мирными и правовыми способами урегулировать конфликт.

Основные рекомендации, как стоит себя вести, если квартиру затопили и испортили ремонт:

  • нужно поговорить с соседями сверху и попытаться установить причину затопления, ведь порой причина может заключаться в аварии;
  • если виновны все же соседи, то стоит указать им на причиненный ущерб и на необходимость его возмещения;
  • если соседи агрессивно настроены и не намерены ничего возмещать, то стоит вызвать уполномоченных лиц, чтобы зафиксировать факт причинения ущерба;
  • после этого нужно обращаться в суд с требованием возместить причиненный затоплением ущерб.

Таким образом, законодательство закрепляет вполне себе спокойный порядок действий. Так что постоянно идти с разборками к соседям, которые не хотят заплатить за испорченный ремонт, нет необходимости. Ремонт сделать можно, а нервы не восстанавливаются.

Куда обращаться

Залили соседи сверху - последствия.Ключевой вопрос, разумеется, куда звонить и кому жаловаться. В первую очередь нужно вызвать сотрудников коммунальной службы. Чем быстрее это сделать, тем лучше. Но желательно, чтобы при осмотре коммунальщиками присутствовать и сам виновный сосед.

В разных районах коммунальная организация может называться по-разному:

  • эксплуатационная контора (ЖЭК);
  • коммунальное хозяйство (ЖКХ);
  • ремонтное управление (РЭУ);
  • дирекция по МКД (ДЕЗ);
  • эксплуатационный участок (ЖЭУ).

В зависимости от формы управления многоквартирным домом, освидетельствовать факт причинения ущербы могут и сотрудники ТСЖ или управляющей компании. При  их участии составляется акт осмотра ущерба, который и служит доказательством вины соседей и основанием для взыскания с них компенсации.

Ни в коей мере нельзя соглашаться на то, чтобы осмотр был проведен без составления соответствующего акта. Коммунальщики довольно часто пытаются уверить собственников квартир, что проблему можно решить и без акта, однако это не так.

Как доказать свою правоту

Как уже было отмечено, основным доказательством является акт, который составляется при участии коммунальщиков и самих соседей. В данном акте указывается размер причиненного ущерба, а также причина.

Однако, если по каким-либо причинам не удается составить такой акт или вызвать коммунальщиков, то можно провести осмотр и самостоятельно. Но желательно при этом вызвать нескольких понятых, желательно из числа соседей и самих виновных лиц.

Кроме того, необходима фиксация ущерба и причины на фото и видео. Отснятые материалы также нужно закрепить отдельным актом, на котором должен расписаться виновник.

Кроме того в суде доказательствами могут послужить следующие факты:

  • фото и видеоматериалы с временной привязкой;
  • свидетельские показания соседей;
  • заключение экспертизы.

Экспертизу можно заказать самостоятельно. Однако стоит учесть, что, если соседи не пускают в квартиру для установления причины затопления, то принудить их к этому нельзя. Проникновение в их квартиру без их согласия является правонарушением.

Если вас залили соседи, проживающие над вми: как составить акт, образец

Акт осмотра ущерба является основным доказательством в подобных спорах.

Составить акт можно в свободной форме, но для верности целям составления такого документа, в нем должны быть отражены следующие сведения:

  • описание произошедшего, как можно более подробное;
  • причина, по которой квартира была затоплена;
  • дата и адрес квартиры, в которой проводился осмотр;
  • повреждения в квартире, которые наружно не подлежат осмотру;
  • данные должностных лиц коммунальной службы, которые составили акт;
  • опись имущества, которой был причинен вред в результате произошедшего.

Ни в коем случае нельзя передавать данный документ коммунальщикам или соседям. Его нужно хранить у себя, пока вопрос не решиться. Когда дело доходит до суда,  то без такого акта получить должную компенсацию довольно сложно.

⇒ Скачать образец акта о затоплении квартиры можно скачать по ссылке.

Соседи, которые вас топят, снимают квартиру в аренду — что делать

Если в квартире сверху, откуда была затоплена квартира, проживают наниматели, то вопрос о том, кто будет компенсировать ущерб, зависит от причины затопления. Так:

  1. Если причиной затопления стали виновные действия самих жильцов, то компенсацию нужно требовать с них. К примеру, если жильцы забыли выключить кран и т.д.
  2. Если причиной является авария инженерных сетей в квартире сверху, то ответственным за причиненный ущерб уже является владелец квартиры.

В большинстве случае наниматели не признают своей вины, так что лучше сразу обращаться к владельцу, чтобы по-быстрому урегулировать конфликт. Такие дела в судах, как правило, длятся очень долго, так как доказать виновность того или иного лица довольно сложно в виду невозможности сбора доказательств.

Мирное решение вопроса

Мирное урегулирование конфликта также возможное решение проблемы. Разумеется, без признания вины соседями сделать это невозможно. Но если соседи смогли между собой договориться, то стоит учесть следующие правила:

  1. Устный договор не подходит. Лучше сразу составить письменное соглашение о возмещении ущерба и желательно удостоверить его у нотариуса.
  2. Стоит привлечь других соседей в качестве свидетелей уговора.
  3. Сумму компенсации и сроки их выплаты лучше обговорить сразу, чтобы потом не пришлось вызывать оценщиков.

Нужно учитывать, что мирное соглашение всегда лучше, чем длительное судебное разбирательство, которое забирает много сил и времени не только у того, кто пострадал, но и у виновного соседа.

Обращаемся в суд

В судебном порядке дела о возмещении ущерба, причиненного имуществу, рассматриваются в порядке искового производства. Соответственно, в суд необходимо подавать иск. В суд можно обращаться в любое время с того момента, когда соседи залили квартиру. Но желательно для начала заручиться актом осмотра и узнать мнение виновного соседа.

Исковое заявление имеет форму стандартного письменного документа, составленного в официально-деловом стиле речи с учетом требований статьи 131 Гражданско-процессуального кодекса. Основное содержание иска заключается в следующем:

  • наименование суда;
  • данные истца;
  • данные затопившего соседа;
  • краткое описание произошедшего;
  • суть требований;
  • список прилагаемых доказательств.

⇒ Образец искового заявления можно скачать по ссылке.

Необходимые документы для обращения в суд

В качестве доказательств необходимо приложить:

  • копию собственного паспорта;
  • копию заявления;
  • акт осмотра причиненного ущерба;
  • квитанция об уплате пошлины.

Размер пошлины зависит от суммы компенсации, которую требует истец. Чем больше сумма компенсации, тем больше будет размер пошлины, которую необходимо уплатить при подаче иска.

Таким образом, не стоит волноваться и устраивать скандалы с соседями, которые затопили вашу квартиру. Если они откажутся в добровольном порядке возместить ущерб, то его всегда можно взыскать через суд. Так что вместо траты нервов лучше позаботиться о сборе доказательств для суда.

zakondoma.ru


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.