Если затопили соседи

Если масштаб затопления обширнее, чем небольшое пятно на потолке, обесточьте всю квартиру. Выкрутите пробку, либо щелкните рубильник автоматического выключателя в состояние «Выкл». Это спасет от короткого замыкания внутри стен, а также убережет вас от поражения электрическим током.

Следующее действие это перекрыть воду. Тут у вас есть несколько вариантов решения данной задачи:

  • Самый простой и приоритетный – уведомить соседей сверху, что они вас топят. Они перекрывают воду;
  • Если соседей нет дома, то звоните в диспетчерскую управляющей организации, они пришлют аварийную службу, которая перекроет воду. В дальнейшем, работники этой службы составят акт о затоплении жилого помещения;
  • При наличии доступа к запирающему крану, вы можете перекрыть воду на весь подъезд самостоятельно. Но в случае повреждения каких-либо коммуникационных линий, ответственность за это, ложится на вас.

Как бы сильно не лилось с потолка, не нужно выламывать соседские двери, чтобы перекрыть воду. Несмотря на ваши благие намерения, такие действия могут привести к уголовной ответственности за нарушение неприкосновенности жилища, в соответствии со статьей 139 Уголовного кодекса РФ.


Как узнать, кто ответственный за потоп в квартире?

В начале, определите место, откуда текла вода. Если это кран ваших соседей, то виноваты они. Тут все ясно. А вот если прорыв произошел на стояке водоснабжения, то нужно смотреть:

  • виновата управляющая организация — до первого запирающего крана или другого отключающего устройства от стояка, находящегося в квартире, где был прорыв
  • виноваты соседи, если после крана или отключающего устройства

Важно! Каждый собственник несет ответственность за содержания своего имущества (ст. 210 Гражданского кодекса). В текстах статей 290 ГК РФ и 36 Жилищного кодекса РФ указано, что все коммуникации в доме принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности.

Однако собственники, передают полномочия по управлению домом, заключая договор с управляющими организациями. На неё и возлагается ответственность за целостность коммуникаций.

Зона ответственности управляющей компании это все водоснабжающие коммуникации до запорного крана в квартире. После регулировочного крана ответственность на собственнике квартиры (пункт 5 части I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года №491).

Если течь была в системе отопления, причем независимо от нахождения радиаторов отопления или полотенцесушителя в квартире ваших соседей – виновата управляющая компания. Пункт 6 части I Правил относит всю систему отопления к зоне ответственности управляющей компании.


Исключением будет самостоятельное переоборудование системы отопления (в том числе изменение конфигурации), без уведомления компании осуществляющей содержание дома и без согласования с муниципалитетом. В таком случае, ответственность будет нести собственник квартиры, в которой было переоборудование.

Фиксируем факт затопления

Вначале нужно вызвать аварийную службу через диспетчера управляющей компании. Аварийщики работают круглые сутки. Телефон диспетчера нужно иметь на всякий случай. Если его нет, то узнать через Интернет, информация в свободном доступе.

До приезда аварийной службы в обязательном порядке сфотографируйте причиненный ущерб, либо снимите это на видео с короткими комментариями. В дальнейшем это станет доказательством в суде, если до него дойдет дело. Еще, позаботьтесь о 2 или 3 соседях, которые будут выступать в качестве свидетелей во время составления акта.

По прибытии представителя компании (или если он по какой-то причине не появился), начинайте составлять акт о последствиях залива квартиры. В нем содержатся следующие данные:

  • сразу после названия, пишете полный адрес квартиры;
  • дату составления акта, в формате: число, месяц, год;
  • перечисляете весь состав комиссии. Это соседи, приглашенные как свидетели, вы и, если есть, ответственный за причинение ущерба и представитель управляющей организации. Не забудьте указать его должность;
  • указываете о чем акт, перечисляете краткие факты произошедшего, описываете квартиру;

  • если причина залива установлена, то укажите ее. Если нет, то укажите возможную причину залива;
  • теперь составляете описательную часть акта. Опишите следы затопления (в каких комнатах, на каких элементах помещения (стены, потолок, полы и пр.), указывая интенсивность подтеков, пятен и пр. Обязательно перечисляете все, что пострадало, детально описываете технику, мебель, паркет и прочее;

Важно! Обязательно, в начале описательной части напишите фразу — «На день обследования комиссия установила». Дело в том, что через 2-3 дня, могут выявиться, не проявившиеся сразу, последствия затопления. Тогда нужно будет дополнить акт новыми фактами.

  • указываете, что акт составлялся по наружному осмотру. Сделать оценку реального ущерба «на глаз» довольно затруднительно и акт может отражать только видимую часть причиненного вреда;
  • если имеется возможность, с разрешения собственника квартиры, где произошла утечка воды, произведите осмотр непосредственного места залива и подробно опишите увиденное (мокрые полы, прорвавшееся часть водопровода и пр.);
  • если проводилась фотосъемка или видеозапись, укажите об этом в акте (желательно в последующем распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
  • все члены комиссии должны поставить свои подписи и указать ФИО. Если ответственный за причиненный вред, отказывается подписывать акт, делаете об этом отметку.

Имейте в виду, что примерно такого же содержания должен быть и акт, составляемый представителем аварийной службы/управляющей компании.

Внимательно следите за составлением акта управляющей компанией и делайте свои замечания по каждому спорному поводу, так как если вина в затоплении будет ложиться на управляющую компанию, то ее представители всяческим способом будут стараться искажать и скрывать обнаруженные факты, дабы уйти от ответственности. Это пагубно отразится на Ваших правах по возмещению убытков.

Управляющая компания обязана составить акт в течение 12 часов после вызова. Если акт не составляется, то нужно прибыть в диспетчерскую службу при управляющей компании и попросить журнал регистрации вызовов. Если вызов не зафиксирован, то требуйте внесения об этом пометки в журнале. Это нужно сделать для того, чтобы управляющая компания не уклонялась от обязанностей. А в последующем не сетовало на то, что звонка вообще не было и пр. Кроме того, за нефиксацию вызова можно требовать неустойку, если из-за этого не будет доказана вина соседа в суде. Например, суд откажет ввиду отсутствия акт со стороны УК, тогда можно воссоздать всю цепь событий: не зафиксировали выезд, не был произведен выезд представителя УК, не оформлен акт и пр.


После составления акта управляющей компанией сразу требуйте один экземпляр акта для себя. Наличие и Вами составленного акта и документа от  управляющей компании не является лишним мероприятием. Во-первых, это не позволит управляющей компании искажать факты при составлении их акта. Во-вторых, два акта в суде с аналогичными данными, но разными составителями придаст Вашей позиции большую уверенность.

Мирное решение проблемы

Вначале нужно пытаться решить проблему миром. Об этом следует начинать говорить еще при составлении акта.

Скорее всего, любой вменяемый человек не станет заливать водой квартиру своих соседей снизу. Поэтому, всегда есть шанс договориться о возмещении ущерба без судебного вмешательства. Через 2-3 дня после затопления, вам нужно встретиться с соседями для основательной попытки мирного решения проблемы. К этому времени, вы будете видеть весь ущерб, который был нанесен и объем работ, необходимый для его возмещения.

Если вам повезло и соседи не против такого варианта, необходимо сделать фиксацию ваших договоренностей. Конечно, есть случаи, когда виновный в затоплении сразу отдает необходимую сумму, но это бывает крайне редко. Если затопили соседи

  • Лучше всего составить письменное соглашение о возмещении убытков и обратиться к нотариусу, где сделать все официально, независимо от уровня ваших взаимоотношений.
  • К обещанию возместить весь причиненный ущерб, нужно приложить смету с перечнем необходимых работ, которая также должна быть подписана и потерпевшим (Вами) и виновником.

Таким образом, обе стороны придут к согласию по объему предстоящей работы.

Решение проблемы через суд

Это может быть долгий и тяжелый процесс, а вынесение решения в вашу пользу, не означает немедленной выплаты необходимой суммы. В зависимости от размера суммы, а также, несмотря на пятидневный срок исполнения судебного решения, реально выплаты могут быть растянуты на длительный период времени, иногда месяцев. Учитывайте это, принимая решение о подаче искового заявления, так как после его подачи, ремонт нельзя будет делать из-за возможности повторного рассмотрения судебного дела.

  • Первое, что необходимо сделать на подготовительном этапе это вызвать независимого эксперта, для осуществления оценки нанесенного ущерба. Для этого можно обратиться в Торгово-промышленную палату или иную крупную организацию оценщиков.

В обязательном порядке, вся процедура взаимодействия с экспертом должна проходить официально: с подписанием договора, выдачей квитанции об оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и так далее. В дальнейшем, сумма стоимости услуг эксперта, будет включена в общую сумму возмещения ущерба.

  • О времени и дате прибытия эксперта, необходимо уведомить виновную сторону

Для этого нужно использовать почтовую телеграмму, которую лучше отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновная сторона не появилась во время составления акта, об этом ставится соответствующая отметка.

  • Осмотр экспертом

Когда эксперт осматривает поврежденную квартиру, постарайтесь указать ему на все замеченные повреждения, представьте ему для информации акт затопления, документы на мебель бытовую технику, пришедшею в негодность в результате затопления. Чем тщательнее будет осмотр и полнее отражены факты нанесенного ущерба, тем лучше для вас. После получения готового акта (заключения оценщика), можно собирать остальные документы.

  • Претензия

Документ составляется в свободной форме. Напишите кому она адресуется и от кого, опишите события (дата, адреса квартир и пр.) масштаб залива и установленный ущерб. Предложите погасит убытки в добровольном порядке и предупредите, что в противном случае обратитесь в суд. Претензию вручайте под роспись собственнику квартиры откуда был залив. Или отправляйте ему по почте заказным письмом.

Ответчиком по делу будет собственник квартиры откуда был залив. Если в ней проживают наниматели, то они также привлекаются в качестве соответчиков в солидарном порядке.

Перечень документов для суда

  • Исковое заявление в количестве экземпляров для суда и ответчиков.
  • Копия акта о последствиях залива квартиры, составленного комиссией в день залива;
  • Копия Вашего акта залива;

  • Копия смета стоимости работ по проведению ремонта;
  • Копия акта, сделанного независимым экспертом;
  • Копии документов, подтверждающие расходы, связанные с деятельностью эксперта;
  • Копии документов, подтверждающие ваше право собственности на квартиру;
  • Копии документов на поврежденные вещи (мебель, бытовая техника и пр.), если имеются;
  • Копия претензии и документ о её вручении ответчику;
  • Квитанция об оплате госпошлины.

Если окончательная сумма, требуемая вами по исковому заявлению, не превышает 50 000 рублей, такое дело может быть рассмотрено мировым судьей. При большей сумме иск подается в районный/городской суд, на территории которого находится квартира виновника и Ваша (это, естественно, один район).

Если в период судебного рассмотрения дела, происходит повторное затопление, вы снова оформляете акт об осмотре, корректируете смету и подаете документы в суд, для приобщения их к основному делу.

Обращение к судебным приставам

После вынесения решения в Вашу пользу, необходимо подать заявление о принудительном исполнении решения суда. Для этого необходимо в приемный день придти в территориальный отдел службы судебных приставов, сдать туда исполнительный лист (который выдаст суд) и там же написать заявления о возбуждении исполнительного производства (в заявлении указывайте свои банковские реквизиты, куда должны поступить деньги по исполнительному листу).


Через несколько дней необходимо в службе судебных приставов нужно узнать телефон и Ф.И.О. пристава, который будет заниматься Вашим дело. Ему необходим постоянно напоминать о себе (так как у них множество дел в производстве и поэтому такие напоминания будут ускорять процесс взыскания денег с виновного).

juresovet.ru

Первые действия

Как только появились первые признаки протекания воды, сразу возникают вопросы: что делать, если затапливают соседи сверху, как уменьшить масштабы чрезвычайного происшествия? Не теряя самообладания, действуют по такому плану.

  1. Выключают рубильник на распределительном щитке или нажимают красную кнопочку на пробке-автомате, полностью обесточив квартиру. Это предупредит короткое замыкание из-за намокания внутренней проводки, обезопасит от поражения электрическим током.
  2. Убирают с затопленного участка ценные вещи.
  3. Поднимаются к жильцам вышерасположенной квартиры, выясняют причину происшедшего. Протечку, вызванную неисправностью запорной арматуры, пытаются устранить совместно и куда обращаться соседями своими силами. Не лишней будет помощь соседям в уборке помещения от воды.
  4. Что делать в том случае, если затопили соседи сверху, но на звонки не отвечают? Если их нет дома, нужно связаться с управляющей компанией, которая пришлет аварийную бригаду. Приехавшие по вызову сантехники перекроют водоснабжение стояка или всего подъезда.

 соседи сверху заливают что делать
При затоплении важно быстро среагировать и принять все необходимые меры

Важно: Не следует самостоятельно взламывать дверь квартиры в отсутствие ее обитателей. За нарушение права частной собственности наступает уголовная ответственность. Если, в крайнем случае, придется самостоятельно перекрывать воду в подвале, действовать нужно осторожно. При повреждении общедомовых коммуникаций придется возмещать убытки.

Составление акта

Официально подтвердить затопление можно с помощью должностного лица управляющей компании, вызвав его по телефону. Второй вариант – пойти в ЖЭУ и добиться, чтобы работник службы посетил залитую квартиру именно в день случившегося ЧП. Кроме того, следует позвать 2-3 соседей: при оформлении акта они выступят в роли свидетелей. Документ обычно составляется прибывшим представителем, а если визит по какой-либо причине не состоялся – то без него. Во втором случае рекомендуется сфотографировать или снять на камеру испорченное водой имущество – это будет важным доказательством в деле.

В акте отражается конкретная информация, излагаемая в определенной последовательности:

  • Название документа – акт о последствиях залива квартиры соседями (с указанием ее полного адреса).
  • Число, месяц, год оформления.
  • Перечисление членов комиссии. В нее, кроме представителя управляющей организации и свидетелей, могут входить подрядчики (ЖЭУ, обслуживающего данный дом) и предполагаемый виновник затопления.
  • Краткое изложение факта затопления с указанием этажа расположения квартиры и общей этажности дома. Причины аварии (возможные, если не известно точно).
  • Описание. В разделе перечисляются тип и объемы повреждений каждой комнаты в отдельности. Следует описать видимые недостатки потолка, стен, отделки с указанием интенсивности пятен и разводов. Указывают испорченную мебель, бытовую технику, коммуникации, личные вещи. Если владелец верхней квартиры разрешил осмотреть свое жилище, следует подробно описать замеченные недостатки: лужи под трубой или ванной, нарушения целостности водопровода.
  • В завершение сообщается о наличии фото- или видеоматериалов.
  • Члены комиссии подписывают акт, обязательно указав фамилии и инициалы. Если виновник отказывается поставить свой автограф, об этом делают специальную отметку. Фотографии распечатываются позднее и тоже подписываются членами комиссии.
затопили соседи сверху что делать куда обращаться
Последствия затопления соседями на потолке квартиры

На момент актирования возможна оценка лишь видимой части вреда – это уточняют с помощью фразы «акт составлен по наружному осмотру». Описание вреда начинают с уточняющего словосочетания «На день обследования комиссия установила». Если через пару дней будут замечены не проявившиеся сразу последствия (например, стала осыпаться штукатурка), акт дополняют приложением с новым фактажом.

На заметку: Если в затоплении прослеживается вина управляющих или обслуживающих компаний, их представители нередко стараются исказить факты — за этим нужно внимательно следить при документировании последствий. Второй экземпляр акта обязательно выдается владельцу залитой квартиры.

Оценка ущерба

Пострадавшие нередко спрашивают: если затопили соседи сверху, что делать для возмещения затрат, как оценить ущерб? При больших материальных потерях следует провести независимую оценочную процедуру. К ней можно привлечь специалиста из Торгово-промышленной палаты или из другой солидной организации с хорошей репутацией. Общение с экспертом обязательно происходит на официальном уровне:

  • заключается договор о предоставлении услуги;
  • производится оплата с выдачей квитанции;
  • обе стороны подписывают акт приема-передачи выполненных работ.

Стоимость экспертной оценки позднее включается в итоговую сумму компенсации ущерба.

На процедуру осмотра приглашают виновную сторону. Для этого соседям заранее отправляют по почте заказное письмо, в котором сообщают точное время визита эксперта. Неявка приглашенного отмечается при оформлении акта.

Важно: Оценщику необходимо продемонстрировать все дефекты, показать акт о заливе квартиры, документы на вышедшие из строя приборы, поврежденную мебель. Тщательный осмотр, подробное описание фактов причиненного вреда поможет получить точную экспертную оценку.

Мирное решение

Многих потерпевших волнует вопрос: если залили соседи сверху, что делать для внесудебного возмещения убытков? Зачастую жильцы, допустившие оплошность, адекватно воспринимают ситуацию и признают свою вину, поэтому вряд ли они согласятся доводить дело до суда, выплачивать предусмотренные в законодательстве издержки. Попытку договориться с соседом о возмещении убытков желательно не откладывать надолго. Разумнее всего провести переговоры в 2-3-дневный срок, когда выявятся все негативные результаты затопления – это позволяет просчитать объем работ и необходимых для него материалов.

затопили соседи сверху что делать как оценить ущерб
Часто договориться с соседями бывает выгоднее, чем обращаться в суд

Если удалось достичь консенсуса, желательно зафиксировать принятые обязательства. Несмотря на клятвенные обещания соседа, вся согласованная сумма очень редко возвращается сразу. Устный договор для надежности подкрепляют документами.

  • Заключается письменный договор о компенсации убытков. С этой целью лучше обратиться в нотариальную контору, чтобы оформление прошло с соблюдением всех норм закона.
  • Если достигнута договоренность с соседями о проведении ремонта силами виновника, к соглашению прилагается перечень необходимых работ. Если сосед обязуется приобрести материалы и оплатить услуги строителей, готовят соответствующую смету с итоговой суммой компенсации.

Составляется два идентичных экземпляра документа с подписями обеих сторон. После этого остается контролировать выполнение пунктов соглашения.

Обращение в суд: какие подготовить документы

Рассмотрим самую неприятную ситуацию. Вас затопили соседи сверху — что делать и куда обращаться, если они не идут на контакт и не признают свою вину? В этом случае предстоит судебная процедура, состоящая из нескольких этапов:

  • подготовка документальной базы;
  • обращение с исковым заявлением;
  • процессуальное разбирательство;
  • оглашение решения.

Инстанцию для судопроизводства выбирают в зависимости от подсчитанного ранее ущерба. Если он не достиг 50 тысяч рублей, иск подают в мировой суд, в иных случаях – в районный. Предварительно готовят следующий пакет документации.

  1. Копию акта о заливе квартиры соседом.
  2. Документы о праве собственности на пострадавшее жилье.
  3. Дефектный акт, составленный независимым экспертом. В нем уточняются видимые и предполагаемые скрытые дефекты с указанием их характеристик и степени. В документе должен фигурировать размер ущерба в денежном исчислении.
  4. Смету восстановительно-отделочных работ. Она включает расходы на неотложные мероприятия по устранению потопа (если такие были), а также будущие затраты (если пострадавший обращался к специалистам-ремонтникам).
  5. Исковое заявление. Лучше составлять его с помощью адвоката, специализирующегося на жилищных вопросах. Он не только юридически грамотно оформит жалобу, но и будет защищать интересы истца на процессе.
  6. Квитанция об оплате оценочных услуг эксперта, государственной пошлины.
  7. Фотографии и видеозапись, на которых зафиксированы результаты затопления.

В том случае, когда соседи сверху заливают, что делать, если они категорически не признают свою причастность к протечке? До подачи документов есть время разобраться, кто виновник потопа — именно ему адресуется исковое заявление.

Ответчиком может быть:

  • владелец приватизированной квартиры — если оставлен открытым кран или протекла некачественная сантехника;
  • управляющая или эксплуатирующая организация – если треснул стояк или другие трубы, которые она обслуживает (до первого запорного крана, установленного в квартире);
  • государство (субъект федерации, муниципалитет) – если они являются собственником квартиры и предоставляют ее жильцам согласно договору социального найма.

home-gid.com

Останавливаем потоп и выясняем кто виноват

Если с потолка все еще льется вода, первое что надо сделать — остановить потоп. Первым делом надо отключить в квартире электричество. Сделать надо это на электрощитке, опустив рубильник входного автомата вниз. Затем необходимо достучаться до соседей, которые вас заливают. Параллельно звоним в аварийную службу управляющей кампании, сообщаем о потопе. Они должны приехать и перекрыть поврежденный стояк. Вентили обычно находятся в подвале, так что пока они едут вам нужно будет найти ключи (если подвал запирается).

Если источник явный и он находится в квартире над вами (повреждены какие-то сантехприборы, забыли закрыть кран и т.п.), все более -менее просто. Перекрывают вентили на входе в аварийную квартиру. Возмещать убытки должны владельцы этой квартиры. Если у соседей порвало стояк или у них сухо, а у вас потоп (порвало стояки в перекрытиях), в этом случае виновата УК — они отвечают за состояние общедомовых сетей и возмещать убытки будут они.

В ситуации, когда квартира над вами сдается могут быть варианты. Если потоп произошел из-за небрежности обращения с техникой или сантехническим оборудованием (забыли закрыть кран, сломалась стиральная машинка и т.п.), виноваты наниматели квартиры и несут издержки они. Если повредились системы в квартире — протекла труба (не стояк, а отвод) или радиатор отопления, то виноват владелец квартиры и возмещать ущерб будет он.

Пока представители  УК добираются, необходимо определить, какая конкретно из систем повредилась и принять меры по ее отключению. Проще определится по температуре и качеству воды. Холодная вода — повреждена система холодного водоснабжения, горячая — может быть или ГВС или отопление.

Если аварийная служба недоступна, придется принимать решение самостоятельно и искать, где перекрыть воду. Но в этом случае за свои действия вы несете полную ответственность. Если в результате ваших действий что-то сломается, с вас потребуют сумму за восстановление.

Документируем повреждения

Если затопили соседи, первое за что хочется приняться — за немедленное устранение последствий потопа. Порыв понятный, но неверный.

Фотографируем и снимаем на камеру

Прежде всего необходимо сразу зафиксировать последствия потопа во всей красе. Это можно сделать при помощи фото или видео съемки, а лучше — и того и другого. Снимки принимаются в суде как доказательства и помогут оценить ущерб. Естественно, снимки должны быть без какой-либо обработки. В идеале они должны быть сделаны на пленке, а не на электронных носителях. Хотя сегодня это такая редкость, что и говорить о таких фото-видео камерах странно. Но, может, у кого-то лежат подобные экземпляры, так вот, пусть они поработают.

Составляем акт об ущербе

Параллельно вам надо найти соседей-свидетелей, которые подпишут бумаги и в суде подтвердят наличие и объем урона. В трехдневный срок должны прийти представители УК. С ними, свидетелями и проживающими в квартире сверху жильцами, вы составляете акт о нанесенном ущербе. Есть единый образец и он должен быть у работников УК.

В акте требуется подробно прописать все последствия: потеки на стенах, потолке, вздутие мебели, пола, намокшие и разбухшие шкафы, пробой мокрых стен по электрике, если есть — замыкание в проводке, и все остальные подробности.  Обратите внимание, что все подписывающие должны проставить полные имена и фамилии. Там где будут расписываться свидетели, в графе «должность», пишите жильцы квартиры №…, затем ставится роспись и дата.

Виновника ущерба вам необходимо известить о дате прихода представителей УК. Причем извещение должно быть подтверждено документально. Самый простой сегодня способ — телеграммой или письмом с уведомлением. Естественно, вам необходимо сделать копию, сохранить чек оплаты. Виновник может на осмотр не прийти, главное — иметь на руках доказательство что вы его известили.

Когда должен быть составлен этот документ? Желательно в день потопа, допускается — на следующий день. Крайний срок — через три дня. Акт составляется в трех экземплярах. Первый остается у владельцев пострадавшей квартиры, второй — у виновников потопа, третий — у представителей УК.

Если представителей домоуправления вы так и не дождались (советуем кроме звонка сразу после происшествия занести и зарегистрировать письменное заявление, тогда придут точно), составляете акт примерно, проставив дату, точное время, обстоятельства и объемы урона. Под этим актом подписываются свидетели и владельцы квартир.

Перечень повреждений и смета на ремонт (дефектная ведомость)

Это самый противоречивый момент. Если вас затопили соседи сверху, все повреждения можно описать и оценить самостоятельно. Составленный документ надо написать в двух экземплярах. Его должен, при свидетелях, подписать виновный в нанесении ущерба. Сложности очевидны — если вы не строитель, вряд ли сможете точно оценить степень повреждений и необходимые для восстановления работы.

Лучше с этим справится независимая экспертиза. Подобные услуги предоставляют частные и государственные контры, стоят они порядка 200-300$. Их тоже можно будет внести в смету расходов на восстановление урона, так что именно вам они ничего стоить не будут. В суде рассматриваются только такие документы. Так что если планируете взыскивать убытки нанесенные в результате затопления через суд, обращайтесь к оценщикам.

Еще один довод в пользу такого решения. Так как оценка нанесенного урона — профессия таких специалистов, они найдут такие повреждения, на которые вы не обратите внимания. В результате их осмотра сумма восстановительного ремонта обычно значительно превосходит ваши оценки. Часто даже в разы.

Способы возмещения ущерба

Если вас затопили соседи сверху, есть два пути решения конфликта — через договоренность с виновником или через суд. В какой суд подавать — зависит от суммы урона. Если она до 50 тыс. руб., обращаться надо в мировой суд. Тут шанс выиграть дело не очень высокий, но он есть.

При ущербе более 50 тыс, подают иск в районный суд. Тут шансов на успех намного больше. Только для этого должны быть все документы оформлены верно. Тогда, скорее всего, решение будет положительным. К тому же можно требовать не только покрытие расходов на ремонт, но и моральные издержки. Их оценить сложно, но вписать можно.

Второй путь — договор с виновником. Если вы придете говорить с актом и оценочной ведомостью, скорее всего вам согласятся выплатить стоимость ремонта. Если вы не уверены в том, что обещание будет выполнено, желательно присутствие свидетеля. В общем положение в этом случае шаткое — приходятся надеяться на слова, так как письменный договор в такой ситуации не составляют. Если виновник потопа согласился возместить вам ущерб, можно приступать к ремонту. Если нет — обращаетесь в суд, но на время процесса делать ничего нельзя.

Что необходимо при обращении в суд? Копии акта о затоплении и дефектной ведомости, копии документов, подтверждающих права собственности или договора о социальном найме, исковое заявление (заполняется в суде), смета восстановительного ремонта (обратиться в строительную организацию).

Если вас затопили соседи, но виновником является УК, потребуются все те же документы. Только при их оформлении надо проследить, что пишут в графе «возможная причина». Они отвечают, если потоп произошел в результате повреждения общедомовых сетей — стояков водоснабжения и отопления, если потоп произошел в результате протечки на крыше и т.д. Это и должно быть отображено в акте. Будьте настойчивы, если акт будет оформлен с ошибками, вам суд не выиграть. Даже документы могут не принять.

Как сделать процедуру проще

Так как никто в многоэтажном доме не гарантирован от затопления, есть смысл застраховать квартиру от подобных неприятностей. Если вы собираетесь делать капитальный ремонт, это имеет смысл сделать. По сравнению с затратами сумма страховки покажется незначительной, но если после заключения контракта вас затопили соседи сверху, все что вам необходимо — позвонить в страховую кампанию. Все последующие действия они выполняют сами. Только при подписании бумаг, их внимательно читайте — чтобы не было неожиданностей.

stroychik.ru

Почему так получается?

Если соседи залили квартиру, что делать? Часто первое желание у большинства людей – «вылить» на них свою злобу. Однако они могут быть и не виноваты в «потопе». Возможно, прорвало отопительную систему, которая давно не ремонтировалась. Иногда виноваты нерадивые сантехники, которые установили что-то неправильно.

Довольно часто ответственность лежит и на соседях. Забывают закрыть кран на кухне или в ванной или ломают сантехнику, находясь в нетрезвом состоянии. Подобные случаи также далеко не редкость.

Что делать, если вас затопили, залили соседи, куда обращаться?

В любом случае виновного сможет определить только специальная комиссия. Для выяснения причины «наводнения» и установления лица, несущего ответственность, необходимо обратиться в управляющую компанию либо к независимым экспертам. Будет составлен акт, где прописаны все повреждения и сумма компенсации за причиненный ущерб.залили соседи что делать

Если квартира залита после ремонта

Лучше всего сначала обратиться к виновникам «потопа» и попытаться полюбовно уладить вопрос. Многие предпочитают договариваться мирным путем. Вас соседи сверху заливают? Что делать, когда начинает капать с потолка? В первую очередь необходимо вызвать аварийную службу, если обнаружено, что вода просачивается в квартиру. Специалисты засвидетельствуют протечку, временно перекроют воду (до устранения причин аварии).

После этого нужно обратиться с заявлением в управляющую компанию (ДЭЗ, ЖЭК, ТСЖ и т. д.). Оттуда будет выслана техническая комиссия, которая установит причину и размер причиненного ущерба жилью. соседи сверху заливают что делать

Работа комиссии

Если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться? Вызывается комиссия, которая устанавливает, кто прав, кто виноват. Детально описывается причиненный ущерб: начиная с убытков от нанесения повреждений техническому состоянию квартиры и заканчивая выведенными из строя электрическими приборами и элементами декора. Составить акт можно только в течение трех дней с момента аварии. По истечении этого срока документально подтвердить ничего уже нельзя.

Почему только в первые три дня составляется акт? Потому что следы протечки еще свежие. Комиссия должна зафиксировать в акте место, время, причину и виновника аварии. Помимо этого, в нем отражается и степень повреждений жилья.

После этого составляется второй акт. В нем как раз и отражается размер ущерба (подробная опись). Это делается потому, что пострадать могут не только потолок и стены, но и находящаяся в квартире мебель, бытовая техника, антиквариат, одежда, обувь и т. д. залили соседей снизу что делать

Как правильно составить акт

Что делать, если вас залили соседи? В первую очередь провести экспертизу и составить акт. Это самый главный документ, в котором должны быть отражены дата и время затопления и подробное перечисление нанесенного водой ущерба:

  • Причины (повреждение труб, халатность соседей и т. д.). Экспертиза оплачивается виновником происшествия.
  • Полный список нанесенного вреда имуществу: испорченная мебель, обувь, одежда, ковры, светильники, бытовая техника, отделка и прочее.
  • Виновник потопа должен присутствовать при экспертизе и в конце поставить свою подпись о согласии на возмещение указанной суммы либо отказе от этого. В последнем случае размер компенсации будет определяться в судебном порядке. Но в акте ответ виновного по возможности должен быть зафиксирован.
  • Документ может быть признан недействительным, если в нем нет подписей членов комиссии, пострадавших от потопа и самого виновника.
  • Желательно приложить смету, которая может быть составлена независимым экспертом.

 соседи залили квартиру что делать

Куда обратиться с актами

Если залили соседи, что делать дальше, имея все нужные акты на руках? При наличии подтверждающих ущерб документов, лучше всего составить письменную претензию, которая вместе с копиями официальных бумаг отсылается виновнику аварии. Это можно сделать как лично, так и заказным письмом. Виновниками аварии не всегда бывают соседи. Иногда это управляющая компания, которая не выполнила профилактический ремонт в определенные сроки. Особенно это касается отопления и водопровода.

Залили соседи. Что делать, если они отказываются оплачивать нанесенный ущерб?

В таком случае необходимо обратиться в суд. Там потребуется квитанция почтового перевода либо претензия с отказом соседей возмещать ущерб после затопления жилья. С обоих документов нужно сделать копии.

До вынесения судом решения квартиру приводить в порядок не стоит. Соседи могут начать оспаривать сумму, которая назначена в виде компенсации. В таких случаях суд назначает дополнительную экспертизу для уточнения размера денежного возмещения потерпевшему. Все затраты и судебные издержки будут оплачиваться ответчиком. соседи постоянно заливают что делать

Если нет явной протечки

Бывает, что жильцы снизу жалуются на то, что соседи залили квартиру. Что делать им, если явной протечки на потолке не наблюдается, и он сухой? В таком случае причиной «потопа» может быть канализация или общедомовая система, которая располагается между этажами многоэтажек. И авария, скорее всего, возникла на стыке.

Если соседи постоянно заливают, что делать? Изучить квартиру и определить место протечки. Если потолки везде сухие, то соседи за причиненный вред имуществу ответственности не несут, и компенсация должна быть выплачена управляющей компанией. Но она признает свою вину неохотно, и мирное урегулирование подобного конфликта бывает редко. В любом случае необходимо заказать независимую экспертизу. Услуга платная, но деньги потом возместит виновная сторона.

Постоянные «потопы» сверху

Опять залили соседи… Что делать, если ситуация повторяется неоднократно? В этом случае можно сразу обратиться в управляющую компанию, а впоследствии – в суд. Со всеми актами на руках пишется претензия о регулярном нарушении соседями правил пользования жилым помещением. Если соседи постоянно заливают, что делать? Идти в суд. Он не только поможет возместить убытки, но и вынесет виновникам предупреждение. Если повторится такое еще раз, то потом их оштрафуют на крупную сумму. что делать если вас залили соседи

Если вы затопили соседей снизу

В первую очередь необходимо найти и нейтрализовать протечку, если даже для этого придется полностью перекрыть воду в подъезде. Это делает аварийная компания, в которую нужно незамедлительно позвонить при невозможности самостоятельного перекрытия кранов в квартире.

Лучше самостоятельно не трогать общедомовые коммуникации, так как при их повреждении придется выплачивать компенсацию. Поэтому разумнее дождаться аварийную бригаду. Во избежание замыкания нужно сразу же отключить электроэнергию в квартире. Для этого достаточно просто опустить рубильник.

Как зафиксировать причиненный соседям ущерб

Если вы залили соседей снизу, что делать в этом случае? Квартиру необходимо осмотреть лично и сразу же, чтобы оценить степень нанесенных повреждений. Идеальный вариант – заснять все на камеру либо сделать снимки на фотоаппарат. Часто пострадавшие жильцы пытаются преувеличить нанесенные повреждения, поэтому потребуются доказательства при установке размера компенсации.

Если не пускают в залитую квартиру, то это может означать, что с вас постараются потребовать больше денег, чем может требовать устранение нанесенного имуществу вреда. Поэтому лучше самостоятельно позвонить в управляющую компанию либо независимым экспертам и к соседям идти уже вместе с ними. Если в квартиру опять не пускают, то в суде можно спокойно оспорить сумму, которую потребуют пострадавшие в виде компенсации. Так как имеются свидетели того, что соседи не захотели впускать оценивающую ущерб комиссию.залили соседи что делать подробная инструкция

Экспертиза

Если вы залили соседей снизу, что делать? Сначала составить акт, в котором будут указаны все повреждения и сумма ущерба. Виновному лучше присутствовать при этом лично, чтобы удостовериться в правильности составления документа и объеме нанесенных водой повреждений. При этом характер последних лучше всего зафиксировать на видео иили фото, как уже было отмечено.

Порядок компенсации

Передачу денег за причинение ущерба частным образом необходимо производить как минимум при одном свидетеле, а лучше, если их будет двое. При этом они не должны являться жильцами затопленной квартиры. Обязательно берется расписка, в которой указывается, что вред, нанесенный имуществу, компенсирован, и претензий потерпевшие больше не имеют. Если мирным путем уладить все не удалось, то вопрос придется решать в суде, где потребуются все копии актов и фотоматериалов о размере причиненного ущерба.

Как возместить убытки

Какими способами компенсировать ущерб без суда? Самый простой – заплатить деньгами, просто передав соседям нужную сумму. При этом обязательно взять расписку, где будет указано, что пострадавшие больше претензий не имеют. Второй – самостоятельно сделать ремонт в затопленной квартире. В таком случае все строительные материалы и работа оплачиваются самостоятельно, и никакой денежной компенсации соседям не передается. Третий способ – можно оплатить проведенный ремонт (по предоставленным чекам), если пострадавшие его сделали самостоятельно.

Конечно, ситуация эта не из приятных и очень сильно раздражает. Однако разумнее будет не вступать в конфликт с оппонентами – дороже выйдет. Судебные разбирательства не только отнимают много времени и денег, но и портят нервы. Не бывает безвыходных ситуаций, всегда люди могут между собой договориться и необязательно идти при этом на уступки. Просто виновной стороне достаточно признать свою ответственность за случившееся и возместить ущерб. А пострадавшей — пойти навстречу и не требовать больше того, что положено. Через месяц ситуация забудется. А соседи останутся друзьями. А вот конфликты, распри и споры будут длиться долго и не приведут ни к чему хорошему.

fb.ru

Затопили соседи сверху: первые и обязательные действия пострадавшего

затопили соседи
При первых признаках затопления или при обнаружении полностью залитой квартиры, необходимо следовать точному алгоритму.
Необходимые действия, если затопили соседи сверху:

  • Первым делом необходимо обнаружить и устранить источник затопления. Поэтому следует постучать в дверь к соседям, квартира которых расположена над вашей квартирой. В том, случае, если соседи оказались дома и проблема локальная — случилась протечка в санитарном устройстве или лопнула батарея, они самостоятельно ее устранят — перекроют доступ воды
  • Позвонить в диспетчерскую службу и сообщить об аварийной ситуации. Номера телефонов можно обнаружить:
  • на информационных щитах в подъезде
  • на квитанции для оплаты услуг
  • в записных книжках, у самых предусмотрительных
  • Если не повезло, и соседей дома не оказалось, надо попытаться им дозвониться
  • Дождавшись дежурных сантехников, проконтролировать, чтобы они спустились в подвал и перекрыли стояк. Несмотря на то, что временно без воды окажется весь подъезд, это поможет избежать попадание воды в другие квартиры
  • Вернувшись домой, первым делом, необходимо, обесточить квартиру — опустив рубильник в электрощите, расположенном на стене возле квартиры, затем, воспользовавшись резиновыми перчатками, отключить все электрические бытовые приборы от розеток
  • Только теперь можно заняться имуществом:
  • все что можно поднять выше уровня воды — поднять
  • все что можно уберечь от воды, льющейся сверху — накрыть клеенкой
  • Вычерпывать воду, воспользовавшись всеми имеющимися емкостями и, в качестве тряпки, взяв большое махровое полотенце
  • Результат аварии зафиксировать на видео или сфотографировать на любое устройство, обращая внимание на причинение ущерба особо ценным вещам
  • Вызвать представителей управляющей компании для оформления акта

Совет! Хорошо, если некоторые действия будут совершаться одновременно, но для этого нужны помощники — члены семьи или другие соседи.

Как правильно оценить нанесенный ущерб после затопления

ущерб затопления
Не зависимо от того, кто будет признан виновным в аварийной ситуации, необходимо подготовиться к основательному разговору о сумме компенсации, поэтому если затопили соседи сверху оценить ущерб необходимо правильно.
Основанием для расчета будет служить акт о заливе, который по вашему заявлению составит жилищный инспектор.
Составляется он в трех экземплярах и подписывается:

  • собственником квартиры, которую затопили
  • виновником аварии, или фиксируется его отказ
  • представителем УК
  • свидетелем, лучше если это будет ответственный по подъезду или старший по дому

Проследите, чтобы в акт был внесен весь список повреждений: поверхностей квартиры, мебели, электроприборов, одежды.

Совет! Некоторые серьезные последствия от воды проявляются через некоторое время, поэтому спешить в первый день с актированием не всегда стоит.

На основании акта можно определить стоимость ущерба. Сделать это можно несколькими способами:

  • самостоятельно
  • с привлечением строительной организации

Но самым верным решением, особенно при значительном ущербе, будет пригласить независимого оценщика. Следует учитывать, что его услуги подлежат оплате. Оценщик, на основании имеющихся документов на испорченное имущество, рыночной цены на строительные материалы и ремонтные услуги определит сумму экспертной оценки.

Обязательно ли доводить дело до суда – когда пора писать заявление

подача заявление в суд
Если выяснилось, что действительно, затопили соседи, заявление в суд писать не надо спешить.
Сначала можно попытаться урегулировать вопрос с соседями, предложив им различные варианты решения проблемы:

  • ремонт собственными силами
  • выплату полной суммы в счет компенсации
  • возможность рассрочки

Вторым шагом досудебного решения будет направление в адрес соседей официальной претензии в письменном виде заказным письмом.
В том, случае, если соседи, виновные в причинении ущерба, согласны на возмещение компенсации без вмешательства суда, необходимо оформить мировое соглашение.
Это договор, в котором будет указаны:

  • сумма
  • сроки
  • порядок выплат
  • последствия нарушений

И только, после того, как мирные способы решения спора будут исчерпаны, следует обращаться в суд.

Куда обращаться, если соседи не хотят решать проблему мирным путем

решение проблемы протечки
Если не удалось договориться и встал вопрос: «Куда обращаться, если затопили соседи?», ответ может быть единственным и однозначным — в суд.
Порядок действий в суде следующий:

  • Подается исковое заявление, которое пишется в произвольной форме
  • Прикладывается пакет документов: квитанция об оплате госпошлины, акты, заключения, фото и видео, свидетельства о собственности, смета строительных работ
  • Назначается заседание, при необходимости несколько
  • Судья выносит решение по делу
  • После вступления решения в законную силу, ответчик может сразу погасить долг
  • При неисполнении решения, долг по исполнительному листу принудительно возвращается

Совет! В суд следует обращаться в течение срока действия экспертной оценки, которая составляет 30 дней.

Как себя обезопасить: страховка квартиры от затопления соседями

Обезопасить собственника жилья в доме со множеством соседей от негативных последствий «потопа», выраженных в:

  • нервных перегрузках
  • финансовом ущербе от затопления
  • временных затратах на разбирательства — поможет страховка квартиры от затопления соседей

Заключив договор с надежной страховой компанией, в который включен, наряду со многими другими, страховой случай «ущерб от затопления», и оплатив их услуги, можно не переживать. Как только соседи сверху зальют, страховая компания самостоятельно оценит ущерб и выплатит страховые, компенсирующие порчу имущества.

Совет! Опасность есть, что страховщики снизят сумму выплат, но в том случае, когда соседи окажутся не платежеспособными — это оптимальный вариант.

helperlife.ru

Затопили соседи сверху: что делать, первые мероприятия

Многим знакома картина, когда при входе вас встречают тапочки, подплывающие к порогу. Так что же делать, если соседи сверху залили квартиру? В первую очередь, необходимо уведомить их о затоплении.

Мероприятия по безопасности от возможности замыкания

Необходимо побеспокоиться о безопасности вашей семьи. Во избежание короткого замыкания, следует обесточить электрические приборы. Проще всего это сделать – перекрыть рубильник на основном щитке. Если доступа к общей системе энергопотребления нет, необходимо выключить из розеток все электроприборы.

Мероприятия по уменьшению урона

Казалось бы, сначала нужно быстро убрать воду для предотвращения еще больших последствий. Но первое, что специалисты советуют делать, если затопили соседи сверху—сфотографировать последствия потопа. Это может понадобиться при составлении обращения в органы суда и для достоверной оценки убытков. Если вода продолжает прибывать, нужно спасать особо ценные предметы и документы.

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться

Только грамотные последовательные действия помогут в дальнейшем максимально взыскать ущерб. Последствия могут быть устрашающими. Но сейчас не время и не место давать волю эмоциям. Действия должны быть грамотными и обдуманными.

Установление виновного затопления

Не всегда вина аварийной ситуации ложится на владельцев верхней квартиры.

Фиксируем факт затопления правильно

От правильных действий по фиксации затопления будет зависеть конечный результат возмещения убытков.

Акт составляется в присутствии соседей сверху и 2 свидетелей. В письменной форме необходимо зафиксировать место и время случившегося, описать последствия потопа и дать примерную оценку ущерба. При невозможности проведения предварительной оценки, можно определить необходимость обращения за проведением независимого оценочного заключения.

Скачать образец акта о затоплении

Виновная сторона может отказаться от подписи акта, это также нужно указать в документе и подтвердить подписями свидетелей.

Вариант мирного урегулирования

Согласно ГК статьи 1064, виновник причинения ущерба обязан в полной мере возместить пострадавшей стороне весь ущерб, нанесенный жильцам или имуществу. В связи с этим, если виновная сторона определена, избежать возмещения не получится.

Лучший исход событий – это добровольное материальное покрытие урона. Не всегда виновник располагает средствами для возмещения, но вину свою признает. В таком случае, можно составить мировое соглашение, в котором следует зафиксировать суммы и периодичность возмещения. Лучше такой документ составить с помощью юриста и зарегистрировать в нотариальной конторе.

Обращение в судебные инстанции

А вот что делать, если соседи сверху постоянно заливают и отказываются добровольно покрывать убытки, связанные с затоплением, так это обращаться в судебные органы. Оценку морального ущерба придется доказывать, итоговую сумму суд может уменьшить своим решением.

Это важно! Если сумма ущерба не превышает 50 000 рублей, обращаться следует в мировой суд. Если оценочная стоимость превышает этот размер – решение проблемы ложиться на плечи федерального суда.

homemyhome.ru

Как зафиксировать факт затопления?

Что делать, если затопили соседи? Первое и самое важное – обеспечить себя документом, подтверждающим тот факт, что жилому помещению действительно нанесён ущерб. Для этого нужно действовать следующим образом.

  • Вызов мастера

Немедленно обратиться в обслуживающую компанию с просьбой о визите дежурного слесаря (то же самое относится и к ТСЖ). Дождитесь прихода мастера, он остановит течь, после чего можно приступать к составлению акта.

Важно: если площадь затопления не ограничена небольшим пятнышком на потолке (или он натяжной), в обязательном порядке следует обесточить квартиру, чтобы исключить возможность замыкания в проводке и обезопасить себя от удара электрическим током.

  • Обращение к соседям

Пока слесарь в пути, разумно будет договориться с парочкой соседей снизу или с одной лестничной клетки, попросив их войти в состав комиссии при осмотре затопленной квартиры и составлении описательного документа. Понадобятся их подписи.

  • Фото- и видеоматериалы

Полезно сделать достаточное количество снимков или снять видео, комментируя каждый кадр. Все эти материалы пригодятся, если дело дойдёт до суда. Хорошо, если соседи также примут участие в съёмке.

  • Визит к виновникам аварии

Что нужно делать, если затопили соседи сверху? Разумеется, стоит попытаться тут же встретиться с виновником беды. Если он окажется дома и любезно позволит зайти в его помещение, следует и там сделать несколько снимков лопнувшей трубы, но обычно такая возможность представляется крайне редко.

  • Составление акта

Составлять документ можно и самостоятельно, но лучше, если этим займётся независимый эксперт. Нужно обратиться за помощью в Торгово-промышленную палату или вызвать сотрудника организации с хорошей репутацией, чтобы оценить ущерб.

Квартиру залили

Если такой возможности нет, важно указать в документе следующее.

  1. Ф.И.О. – свои, всех присутствующих при написании документа.
  2. Точную дату.
  3. Точный адрес пострадавшей квартиры (указывается даже этаж).
  4. Причину написания документа.
  5. Предполагаемую или установленную причину затопления.
  6. Подробное описание всех повреждений, наступивших в результате потопа. В список входят не только стены, пол и потолок, но также бытовая техника, мебель и так далее. В начале этой части необходимо сделать пометку «на день обследования комиссия установила», поскольку через два-три дня последствия протечки могут проявиться более явственно, тогда придётся составлять повторный акт.
  7. Фразу о том, что документ был написан после «наружного осмотра».
  8. Если есть возможность, нужно описать и ситуацию в квартире, откуда началась протечка.
  9. В конце документа все присутствующие должны поставить подписи с датой и расшифровкой. Хорошо бы получить подпись и от виновного лица.

Если акт составляется представителем обслуживающей организации, можно и нужно участвовать в процессе, уточняя спорные моменты, так как иногда не слишком добросовестные сотрудники всячески стараются снять с себя ответственность за происшедшее, дабы не принимать участия в возмещении ущерба. Экземпляр документа нужно оставить у себя.

Обращаясь в суд, к акту необходимо приложить фотоснимки и видеозаписи, сделанные на месте происшествия. Хорошо, если на кадрах также будут стоять подписи свидетелей, входивших в состав комиссии.

Мирное решение проблемы

Если затопили соседи сверху, что делать и куда обращаться – тут ответ всегда один! Описанные выше действия необходимо произвести в любом случае, чтобы быть во всеоружии, если дело дойдёт до суда. Но бывает так, что соседи, понимая свою вину, выражают согласие возместить нанесённый ущерб добровольно, не создавая конфликтной ситуации.

В таком случае придётся рассчитать стоимость грядущего ремонта и покупки новых вещей взамен испорченных водой. Смету должны подписать обе стороны. Если сумма не вызовет споров, то при передаче денег придётся написать расписку о том, что средства получены в полном объёме и пострадавшая сторона не имеет материальных претензий к ответчику. С этой целью нужно посетить нотариуса.

Составление акта о затоплении квартиры

Куда обращаться в случае несогласия?

Отношения между жильцами дома не всегда складываются идеально гладко. Так что же делать, если соседи затопили квартиру, но не считают себя виновными или просто отказываются возмещать ущерб? Организация, куда придётся отправиться в таком случае, – это суд. С собой необходимо иметь все нужные документы:

  • свидетельство о собственности на жильё, которое затопили, или иной документ, дающий право на проживание там;
  • личные документы;
  • грамотно составленный акт и исковое заявление.

Понадобится также и бумага, написанная оценщиком-экспертом. Чтобы она имела юридическую силу, важно правильно провести процедуру оценивания. Для этого:

  • отправить виновнику происшествия телеграмму с уведомлением о визите официального лица за неделю до намеченной даты, чтобы сосед смог присутствовать при проведении мероприятия; квитанцию приложить к документам;
  • когда эксперт будет работать, не нужно стесняться обращать его внимание на каждую мелочь, настаивая на подробностях;
  • с оценщиком нужно в обязательном порядке составить договор на оказание услуг и сохранить квитанцию об оплате.

Нужно быть готовым к тому, что суд может затянуться на несколько месяцев, а его благоприятный исход не гарантирует быстрого и полного возмещения ущерба. Иногда человек просто не в состоянии найти заявленную в решении суда сумму денег. Предоставив справку о доходах, он может потребовать рассрочки, и, скорее всего, его просьба будет удовлетворена.

Как обезопасить своё жильё?

Для некоторых беспечных или не очень благополучных граждан регулярно затапливать нижних жильцов – привычное явление. Бороться с этим практически невозможно. А самое обидное – такие люди обычно не платят, сколько бы судов ни было выиграно.

Тем, кому «посчастливилось» жить под «нехорошей квартирой», остаётся только одно – застраховать своё жильё. Вместо того, чтобы жаловаться управляющей компании на недобросовестных собственников, лучше заключить договор с надёжной страховой организацией, которая будет обязана оплатить ремонт в самый короткий срок, если потоп случится.

Затопление квартиры способно надолго выбить из колеи, но паниковать всё-таки не стоит. В такой ситуации важно сохранять спокойствие, чтобы действовать по закону. Ведь только в этом случае можно добиться справедливости и всё урегулировать.

legkopolezno.ru

Законодательное регулирование вопроса

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.Законы о регулировании споров соседей по затоплению

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

  1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
  2. Закрыть воду, отключить электричество.
  3. Вызвать специалиста.
  4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
  5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

  1. Оценка ущерба от затопления соседями сверхуСоставление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
  2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
  3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

  1. Правила составления акта о затоплении соседями сверхуКомиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Список повреждений.
  4. Причину случившегося.
  5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

  • причина обращения;
  • сумма ущерба;
  • дата происшествия;
  • адрес виновника и потерпевшего;
  • неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

  • Как не платить, если затопил соседейосуществления каких-либо работ в квартире;
  • появление дефекта в системе водоснабжения;
  • износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Что делать, если постоянно заливают соседи сверхуКакие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери. В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц. Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

  • Залив соседей: судебная практикапроведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
  • оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
  • ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
  • ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
  • аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
  • оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
  • внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

propertyhelp.ru


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector