Где найти домработницу

Первая няня появилась у моей дочери в 6 месяцев. Это была знакомая моей знакомой, поэтому я отнеслась к ней со всем возможным радушием. Она была хороша всем — и медсестра, и с опытом работы с совсем маленькими детьми (от 6 месяцев), и молода — 30 лет. Ее недостаток был один и огромен — это она сама, вернее, 90 килограмм ее веса и постоянные попытки поддержать этот вес (за счет моего холодильника и меня в том числе). Сейчас я понимаю, что она страдала отсутствием границ.

При этом она имела еще и химически зависимого мужа (наркомана, проще говоря). Все нюансы отношений с ним няня выкладывала на голову работодателя, заполняя образующуюся при этом пустоту продуктами из холодильника того же несчастного работодателя. Я рассталась с этой няней после того, как мой взбешенный голодный муж (это страшно) долго искал в холодильнике деликатесы, которые она съела. Эта причина не была основной для расставания, она была последней каплей.


Правило № 1: Всегда называть нянь и домработниц на Вы.

Правило № 2: Никогда не садиться с няней или домработницей за один стол, в смысле — никаких совместных чаепитий или принятий пищи.

Правило № 3: Всегда четко говорить няням, что они могут съесть и где это взять.

Правило № 4: Разговаривать только о предмете сотрудничества, то есть с няней — о ребенке, с домработницей — о квартире. Еще можно о погоде.

Следующая няня была переходным этапом к детсаду. Я относила дочь к ней домой пару раз в неделю на несколько часов. Дочь ее особо не жаловала. Как странно… В те времена я прощала няням такие вещи, за которые сейчас бы немедленно уволила. Например, когда я звоню няне на сотовый телефон и не могу дозвониться в течение получаса. Когда вижу няню нетрезвой. Когда у няни бурная личная жизнь — например, развод — и она тщательно его переживает, вся в слезах и ароматах валерианы.

Правило № 5: Няня должна всегда быть на связи, когда она находится с твоими детьми.

Правило № 6: У няни не должно быть вредных привычек (сигареты, алкоголь).

Правило № 7: По возможности, личная жизнь няни должна быть стабильной. Чтобы человек приходил к тебе в дом спокойный, а не взвинченный, словно с арены военных действий.


Когда увеличившаяся жилплощадь вынудила, а благосостояние позволило, я раз в неделю стала пользоваться услугами домработниц. Мою первую домработницу мне «сосватал» младший братик. Ей было 50 лет, она ездила с другого конца города, любила поспать, посему опаздывала часа на 2 минимум и имела склонность к нравоучениям, чем утомляла меня ужасно. Сами посудите, что такого интересного может рассказать мне, матери двоих детей, женщина, бывшая 3 раза замужем (и все алкоголики, как один) и детей не имеющая вовсе!

Однако она каждый раз находила, что — и тонко размазывала лекцию на весь процесс уборки. А убиралась она с помпой — ревели краны, по полу текла хлорка с водой, я рысцой (с двумя детьми под мышкой) пряталась от нее по комнатам, а она везде настигала меня, с тряпкой в руке и советом в устах. Со временем нравоучения превратились в критику. Остракизму подвергались мой ремонт, способы хранения вещей, воспитание детей, отношения с мужем и так далее. Сейчас я понимаю, что тоже была проблема с границами, причем взаимная, но мы расстались тихо и мирно.

Правило № 8: Пунктуальность и корректность.

Следующая домработница была у меня один — первый и последний — раз. Она посвятила день уборки борьбе с предыдущей домработницей — я узнала, где пыль у меня копилась давно, а где не мыли совсем. Кухню она мыла 5 часов, пока не обнаружила, что в квартире есть еще пара комнат. В результате остальные помещения остались недомытыми. Света с грустью взяла с меня на 20% больше (до сих пор не пойму, за что), и мы распрощались.


Младший ребенок подрос, снова встал вопрос о няне, и я, к моему стыду, вернулась к той самой первой няне, медсестре. Забыв о конфликтах тех времен, разыскала ее через подруг (вот еще одна ошибка — она подруга моих подруг, и отношения работодатель-работник уже сложно выстраивать, ибо они почти дружеские изначально). Правильно говорят — не входи в одну реку дважды… Мы расстались еще хуже и еще быстрее, чем в первый раз. (Смотри правила № 2, 4, 7) Кончилось все некрасиво — просто руганью. Когда я осознала, что ругаюсь с няней, то сказала: «Стоп, всем спасибо, все свободны».

Дальше было смешно, причем не только мне. Я ударилась в другую крайность. Составила список требований к няне на 2 листах, анкету из 30 вопросов и взялась за поиски. Поместила объявление на форуме, дала объявления в местную газетку, расклеила на близлежащих домах, озадачила знакомых.

Объявление, помещенное на форуме, звучало так: «Требуется няня для мальчика 10 месяцев и иногда — для 6-летней девочки (вместе). Ежедневно на вторую половину дня (ориентировочно с 16 до 21). С перспективой работы полный день и продолжительное сотрудничество. От Вас: порядочность, опыт не менее 3-х лет с детьми до года, рекомендации. У Вас: муж, не менее двух своих детей, в идеале — разнополых. Приветствуется медицинское образование и наличие санитарной книжки. Обязательно отсутствие вредных привычек, аллергии на кошачью шерсть. Вы: добрая, умная, спокойная, неболтливая».


На это объявление не откликнулся никто. Как мне потом объяснили, в конце такого объявления должна стоять фраза: «Оплата 500 рублей в час». Требования у меня завышены, видите ли.

По объявлению в газете позвонили 60 человек, адекватных из них было 10, рядом живущих 2. Я попробовала обеих, результат оказался удручающим: няня № 1 оказалась болтливой до судорог (у меня, разумеется). Она сообщала мне про сорта помидоров, высаженных ею накануне на даче, про болезни своих детей, про мужа и про маму, призывала звать ее «на ты» и просто Ксюша (будучи старше меня на 30 лет). Через 2 недели я сдалась и объявила ей, что финансово несостоятельна (такую причину я называю няням при увольнении).

Правило № 9: Няня должна находить контакт и выстраивать отношения только с ребенком. Со мной ей достаточно молчать и вежливо отвечать на мои вопросы.

Няня № 2 имела шикарные рекомендации и опыт работы, только вот с моим буйным отпрыском не совпадала по темпу жизни — когда он уже упал и давно кричит, она заходила в комнату, где это произошло, и печально спрашивала: «Ты все-таки упал?» Я пыталась ей рассказать, что вероятность падения моего малыша равна 100 из 100, что цель всей его жизни — при любом удобном случае упасть, и, если возможно, вниз головой, она не верила.
ее 47 лет уже не хватало реакции, чтобы постоянно подхватывать, бесконечно подбегать, ловить и успевать к активному годовалому малышу. К тому же она тоже критиковала меня, хотя и весьма интеллигентно, но от этого не менее противно. И я ее уволила, тоже сказав, что кризис.

Правило № 10: У няни должно хватать сил на ребенка.

Сейчас у меня новая няня. Ей 20 лет, ее порекомендовала мне в качестве домработницы знакомая. Пусть у нее нет своих детей, зато у нее много сил и хорошая реакция. Пусть у нее нет медицинского образования, да и вообще никакого, зато она тиха и спокойна, ответственна и молчалива. И требовать от нее выполнения моих 10 правил не понадобилось.

shkolazhizni.ru

Если вы собираетесь начать поиск домработницы, советуем сначала изучить основные принципы и требования, на которые нужно обратить внимание при приеме ее на работу. Об этом и многом другом мы расскажем в статье.

Оглавление:

  • Когда нужна домработница
  • Где искать
  • Профессиональные качества
  • Личностные качества
  • Табу

Всегда нужно помнить, что домработница – это еще один человек в вашем доме и вашей семье, который должен обладать рядом профессиональных и личностных качеств, имеет права и обязанности и должен являться помощником, а не фактором риска для всей семьи.

Домработницу нанимают по разным причинам:

  • если размеры помещения слишком большие, чтобы жильцы справлялись с уборкой сами;
  • если по состоянию здоровья человек не может полноценно поддерживать порядок в доме;
  • элементарная занятость на работе и отсутствие времени на ведение домашнего хозяйства;
  • маленький ребенок;
  • простое желание больше времени уделять семье, отдыху, здоровью.

Где искать домработницу

  • Кадровые агентства. Конечно, стоимость услуг от этого может существенно возрасти, зато вы сможете ознакомиться с рядом досье и рекомендаций каждого кандидата, получить персонал согласно вашим требованиям и иметь возможность предъявить агентству претензии и решать правовые вопросы.

  • Знакомые. Возможно, кто-то из ваших друзей или близких уже пользовался услугами домработницы и знает опытную и добропорядочную кандидатуру. А может быть кто-то из знакомых сам ищет такую работу, и вы можете на него положиться.
  • Форумы и порталы. Конечно, чаще это сайты женской тематики, где посетительницы делятся впечатлениями и могут порекомендовать достойную работницу;
  • Дать объявления в газету, на тематические сайты. Но в этом случае у вас нет никаких гарантий качества и добросовестности исполнителя, т.к. рекомендации не у кого проверить и не к кому обратиться в случае возникновения конфликта с домработницей.
  • Обратить внимание на соседей. Вполне возможно, что в вашем или соседнем доме живет милая, порядочная женщина, которая ищет работу, или активная заботливая бабушка-пенсионерка, которая не откажется от небольшого материального дополнения к пенсии.

Как выбрать домработницу

Профессиональные качества


  • Знать методы и разницу между повседневной и генеральной уборкой;
  • Знать все способы уборки квартиры. Плюсом будет владение знаниями о том, какая бытовая химия наименее токсична и использование именно ее без ущерба для качества уборки;
  • Уход за разными видами мебели, поверхностей;
  • Уход за разными типами напольного покрытия;
  • Уход за одеждой и знание особенностей различного типа тканей;
  • Умение аккуратно ремонтировать одежду. Понятно, что домработница – не сапожник и не плотник, но знать различие между ремонтом шелковых и синтетических изделий и джинсовых изделий она должна;
  • Придерживаться правил стирки и глажки вещей;
  • Ухаживать за обувью, головными уборами, перчатками и сумками;
  • Уметь правильно и аккуратно ухаживать за дорогими и антикварными вещами;
  • Уметь готовить, придерживаясь принципов правильного питания. Конечно, кулинарных шедевров от нее никто ожидать не станет, но приготовить вкусное блюдо из имеющихся продуктов – только в плюс;
  • Уметь правильно и экономно расходовать выделенные средства. Вести отчетность и сохранять чеки. Придерживаться списка, оставленного хозяевами, но своевременно информировать, если что-то закончилось и нужно докупить;
  • Закупать продукты, бытовую химию;
  • Оплачивать коммунальные счета;
  • Уметь правильно и аккуратно пользоваться всей бытовой техникой и электроникой;
  • Убирать тихо, незаметно, никому не мешая.

Профессиональные качества домработницы

⇒ Закажи: Приготовление пищи на дому

Личностные качества

  • Воспитанность, чувство такта;
  • Быстрота работы;
  • Высокое качество услуг;
  • Пунктуальность;
  • Добросовестность, исполнительность;
  • Порядочность;
  • Честность;
  • Отсутствие вредных привычек (по крайней мере перед и на самом рабочем месте);
  • Умение находить компромисс;
  • Неболтливость;
  • Понимание и соблюдение правил дома, соблюдение правил приличия и границ личного пространства;
  • Спокойный, приветливый, уравновешенный характер;
  • Опыт работы;
  • Проживание по возможности недалеко от места работы и местная прописка.

Личные качества домработницы

Чего у домработницы быть не должно

  • Вредных привычек на рабочем месте. Перекуры, нецензурная лексика, приход на работу с явным похмельем или «перегаром» недопустимы, даже если она отлично справляется со своими обязанностями;
  • Склонности к поучению. Пусть у нее огромный опыт в ведении хозяйства, и она знает тысячу способов отмыть ванну и воспитывать детей. Если вы не спрашиваете ее мнения по тому или иному поводу, домработница должна оставить советы и поучения при себе;
  • Болтливости. Бесконечные рассказы о политических событиях, посаженных на даче огурцах, случаях из жизни ее друзей и знакомых не допустимы. На работе – о работе и о погоде. Также недопустимо, чтобы домработница обсуждала подробности вашего быта, образа жизни и личных вещей с посторонними или с вашими знакомыми;
  • Споров о том, как вести хозяйство, что покупать и т.д. Хозяин дома – вы, это ваш мир, ваш образ жизни и он не обсуждается;
  • Воровства. Но перед тем, как обвинять вашу домработницу в чем-то и озвучивать свои подозрения, убедитесь, что вы просто сами не потеряли или не забыли где-то вещь, ее не украли гости или родственники;
  • Халатного отношения к работе. «И так сойдет» – не то, за что платят деньги. Кроме того, домработница должна придерживаться ваших рекомендаций, выполнять просьбы, которые касаются непосредственно ее работы;
  • Порчи вещей. Каждая вещь стоит денег. Поэтому домработница должна быть четко проинструктирована на этот счет, знать, что делать можно, а что нельзя, соблюдать инструкции пользования техникой, рекомендации по уходу за одеждой и мебелью, бережно относиться ко всему, с чем работает. Знать, какую бытовую химию можно использовать, а какую опасно и т.д.;
  • Откровенных нарядов, вызывающего поведения. Не важно, сколько работнице лет и как хорошо она выглядит, это не должно стать поводом для соблазна мужа или взрослого сына, и уж тем более недопустим флирт и кокетство. Никаких личных отношений между работником и работодателем и его семьей, совместных приемов пищи, чаепитий, застолий и т.д.

Правила для домработницы

✏ Интересно: Как избавиться от муравьев в доме и квартире

Найти хорошую домработницу, которая отвечала бы всем вашим требованиям, не так уж легко. Часто до этого приходится пересмотреть пару-тройку десятков неудачных кандидатур, после которых хочется вовсе отказаться от этой затеи. Но отчаиваться не стоит, т.к. хорошие сайты и агентства, которые занимаются подбором персонала, заботятся о своей репутации и исключают некачественные кандидатуры еще на этапе собеседования.

Метки:

  • для дома
  • персонал
  • советы

www.i-w-t.org

Кто такая домработница?

Домработница или горничная — это помощник по дому, который ведет в вашей квартире домашнее хозяйство, освобождая ваше время и силы. Она должна быть единомышленницей, четко усвоившая ваши требования и пожелания.

Как искать домработницу?

Столкнувшись с выбором домработницы, кажется, что найти порядочного человека трудно. Но на самом деле найти горничную несложно.

  1. Узнайте у знакомых, которые пользовались подобными услугами, возможно, они кого-то порекомендуют или у них есть знакомая, нуждающаяся в подработке. Не рекомендуется на эту должность нанимать своих родственников или знакомых, так как их сложнее уволить и делать замечания.
  2. Присмотритесь к соседям, возможно, около вас живет энергичная, опрятная и добродушная старушка, которая желает заработать небольшую добавку к пенсии и поможет вам по домашнему хозяйству.
  3. Посмотрите или дайте сами объявление в газету или интернет. Правда, профессионалов вряд ли найдете, но возможно повезёт.
  4. Один из лучших способов — обратиться в агентство, которые занимаются подбором домашнего персонала. Они у горничных проверяют паспорт, прописку, рекомендации, дипломы… Такому человеку будет проще доверить жилье. Но здесь следует учитывать, что в этом случае придется дополнительно заплатить за услуги агентству.

Что обсудить с домработницей перед приёмом на работу?

  1. Обозначьте конкретный день недели и время прихода. Допустимы ли опоздания, но лучше нет, поскольку вам нужно планировать свое время.
  2. Обсудите объём работы. Пожелания, как можно более подробно пропишите на бумаге. Очертите круг обязанностей, вплоть «протереть плинтус 3-мя видами мочалок, отодвинуть диван и т. д.», тогда не будут возникать недоразумения. То есть пропишите все дальние углы, высокие полки и труднодоступные места.
  3. Уточните сумму оплаты за конкретный объём работы и как будете рассчитываться: раз в месяц или после каждой уборки.
  4. Оговорите оплату чистящих и моющих средств. Часто домработницы используют те средства, которые привыкли. А если будете вы их покупать, то расходоваться они будут не так бережно.
  5. Оговорите её комфорт: может ли она обедать, пить чай. Если человек приходит на 4 часа, то возможно он сильно не проголодается, а если на 8, то нужно показать место, где можно съесть бутерброд. Поскольку женщине будет неудобно перекусывать втихаря от вас, закрывшись в туалете. Дайте ей чашку, ложку и тарелку, которыми она может пользоваться.
  6. Покажите ящики, тумбочки и другие места, куда она не должна ни в коем случае заглядывать. Обозначьте границы, так как не всем нужно знать о вашей коллекции статуэток, монет, марок.
  7. Представьте домработнице членов семьи и дайте минимальную информацию. К примеру, «Муж Николай не любит, когда трогают его полку с книгами», «Дочь часто капризничает из-за переходного возраста. Не обращайте внимания, работайте, не делайте ей замечаний. С детьми вопросы решу я».
  8. Установите порядок уборки. Например, «Сегодня начните уборку с глажки, так как ребёнок спит, после приступайте к другим процессам».

Что поручить домработнице?

  • Закупку продуктов.
  • Закупку хозяйственных мелочей.
  • Глажку чистого постиранного белья.
  • Химчистка и уход за шторами, мебелью, коврами.
  • Оплату счетов.
  • Текущую и генеральную уборку.
  • Стирку и глубокую чистку вещей.

Основные проблемы при найме домработниц

Приглашая в дом постороннего человека нужно быть готовой ко всему. Наиболее страшные грехи у последовательницы «Фрекен Бок» следующие.

Воровство

Воровство — это не только пропажа вещей, но и утаивание сдачи, завышение стоимости продуктов, подмен дорогого товара дешевым. В самом худшем случае, если горничная осведомлена о вашем отъезде, то может быть наводчицей, что доказать будет невозможно. Стоит отметить, что сами почтенные представительницы часто оказываются без вины виноватыми. Поскольку в первую очередь в пропаже вещей обвиняют именно их, хотя на самом деле вором может оказаться член семьи, друг или родственник. Но не провоцируйте помощницу, не оставляйте украшения и деньги на видном месте, проверяйте чеки, контролируйте расходы на продукты, не оставляйте её одну на время уборки.

Порча вещей

Проведите подробный инструктаж, как обращаться с ценными вещами, бытовой и другой техникой. Устройте экскурсию по квартире, расскажите о предметах интерьера, посуды и одежды, которые требуют деликатного ухода. Покажите технику и моющие средства, с которыми ей предстоит трудиться, и узнайте, работала она с ними ранее. Предоставьте специальные салфетки и губки для ухода за жидкокристаллическим монитором, стеклокерамикой и т. д. Предупредите, что стоимость за испорченное имущество по её вине вычтите из зарплаты. Тогда сознательность домработницы возрастёт.

Флирт с мужем или взрослым сыном

Многие домработницы мечтают выйти замуж за олигарха и одним способом приблизиться к мечте — устраиваются на работу домработницей. Обращайте внимание на внешний вид женщины. Она, конечно, не должна быть неряшливой, но нарощенные ногти, золотистый искусственный загар, белокурые локоны, броская одежда, виляющая походка и томный голос вас должны насторожить. Даже несмотря тот факт, что мужчина не одинок, а женат, такая целеустремленная охотница не остановится перед своей целью. Чтобы не возникала у вас ревность, а муж и сын были ограждены от соблазна, обозначьте возрастной диапазон помощницы от 35–40 лет, но не старше 55. Преимущественно, чтобы она была замужем с детьми, довольна браком и с внешностью, далёкой до аппетитных форм Дженнифер Лопес.

Скверный характер

Если это учительница с 30-летним стажем, то она будет пытаться устанавливать свои порядки, критиковать методы воспитания детей и домашних животных, учить вас жизни и т. д. Подобные признаки видно при первом знакомстве. Если появились сомнения, лучше рассмотреть другие кандидатуры. Если вы обращались в агентство, объясните причины отказа и попросите сделать замену.

Болтливость

Тесно общаться и заводить дружбу с домоправительницей не стоит. Об этом нужно сообщить менеджеру агентства, а самой труженице при знакомстве. Иначе работа будет сделана не вовремя, а если не качественно, то дружеские отношения помешают сделать замечания. Разделите деловые и личные отношения. Предупредите, что цените покой и тишину, а от говорливых людей устаёте.

Полезные советы при выборе домработницы

  1. При приёме домработницы на работу попросите рекомендации. По желанию свяжитесь с предыдущими работодателями и узнайте моменты, которые вас интересуют: были случаи невыхода на работу, опоздания, воровство и т. д.
  2. Послушайте, как она рассказывает о себе. Возможно, она обижена на судьбу и убежденна, что это каторжная работа, а она достойна лучшего. Задумайтесь, нужна ли вам такая «фея».
  3. Если домработница с опытом работы, обратите внимание, как она отзывается о предыдущих работодателях. Возможно, она рассказывает подробности их личной жизни и прочее. Ведь профессия домработницы подразумевает конфиденциальность. Сплетни и обидчивость неприемлемы.
  4. В конце собеседования скажите, что вы подумаете и в течение 3 дней перезвоните, а если не перезвоните, то выбрали другую кандидатуру. Поскольку они могут говорить, чтобы вы обязательно позвонили, а к вам приходило 50 человек!
  5. Первые выходы труженицы на работу не оставляйте её одну. Командуйте и поправляйте, но вежливо и поддерживайте. Неловкость здесь не уместна. Вы заказываете услугу, за которую платите, и она должна быть качественно выполнена.
  6. Спросите у горничной, какие услуги она предоставляла ранее.
  7. В воспитательных целях можете уборку в комнатах взрослых подростков оставить самим детям.
  8. Важный фактор, как труженица реагирует и отвечает на ваши замечания, например: «Почему за креслом осталась пыль?». Домработница может спорить и оправдываться или не вступая в дискуссию, быстро всё заново протереть. Выбирайте, что вам предпочтительнее.

А вот интересное видео о том, как найти домработницу по карману:

Как нанять домработницу? Разбор типичных ошибок, которые портят вашу кровь:

tutknow.ru

Первый тип домработниц

Ее звали Света. Русская. 30 лет от роду, гражданка Украины. До меня работала в каком-то магазине, тяжело оплачивать квартиру, маленькая зарплата ну и т.д. и т.п. С ней было прикольно поболтать, покурить и попить чаю, но очень скоро я вывел для себя первое правило. Домработницу надо держать на дистанции, и не просто на дистанции, а на огромной дистанции, иначе дней через десять (кстати, критический рубеж для подавляющего числа домработниц) они начинают себя чувствовать чуть ли не членами семьи. Выглядит это так: половина работы не сделано, у нее начинает болеть голова, она хочет спать, расстроена каким-то телефонным звонком, начинает грузить своими проблемами и т.д. При попытке вернуть дистанцию это воспринимается в штыки. Результат — увольнение.

Второй тип домработниц

Мастоне, Зуля, Гуля и т.д. Средняя Азия. СНГ. Звонят по телефону, умоляют приехать забрать из съемной квартиры: Москву не знают, из квартиры выгоняют (20 человек в двушке), спят на бетонном полу на тряпочке, денег на еду нет, работы нет, согласны на любые условия, только заберите из этого ада. Кстати, почему-то большинство девушек, желающих стать домработницами, временно проживают либо в Измайлово, либо в Выхино.

Все поголовно азиатки с самого начала начинают плести сказки о том, какие они работящие, что дома они хлопочут по хозяйству с 4 утра и до глубокой ночи, все они готовят, стирают, убирают, и вообще на них дома ноша лежит неподъемная. Не верьте. Азиатки в подавляющем большинстве работают только из-под палки, они необразованны, ленивы, невоспитаны и понятия не имеют о субординации и чувстве такта. Зато вы очень скоро узнаете, что такое «джой намоз» — воспроизвожу на слух, за точность не ручаюсь — это коврик для молитвы. В качестве возражения вы быстро привыкнете вместо слова «нет» слышать «э-э-э» и цоканье языком как осуждение ваших слов, слово «хоп» в конце телефонного разговора и т.д. В вашем доме появится чудное существо в цветастом платке и с очень странным понятием о чистоте.

При этом домработницы-азиатки (таджички, узбечки и киргизки) взаимно друг друга ненавидят и обязательно расскажут вам, что они самые лучшие, а другие — фуфло. Все вместе взятые подлы и хитры. Если вы забудете упомянуть что-либо при обсуждении обязанностей — наотрез откажутся выполнять либо начнут канючить о дополнительных вознаграждениях. Если вы просите азиатку что-либо сделать — обязательно контролируйте исполнение: попросив выбросить мусор, вы можете остаться и без мусорного ведра, его тоже выбросят.

Не дай бог она увидит вас выходящим из ванной, обернутым в полотенце — истерика на пару часов с криками о вашей распущенности и гнезде разврата. Еще они любят рассказывать, как их бьют мужья. Бьют, с их слов, жестоко. Руками, ногами, чем попало. При этом нельзя кричать — позор, если услышат соседи.

Через какое-то время работы у меня нескольких представительниц Средней Азии я начал понимать их мужей. Повторю еще раз: хорошее отношение со стороны мужчины они воспринимают как слабость. Видимо, надо орать и унижать — менталитет у них такой, а лучше вообще не брать на работу, от греха…

Третий тип домработниц

Виной всему сериал «Моя прекрасная няня». Так же, как после фильма «Красотка» резко пополнились ряды проституток, после триумфа Заворотнюк в столицу прут провинциалки, мечтающие стать «прекрасными нянями». Их наглости нет предела.

Случай первый. После осмотра дома и изучения списка своих обязанностей одна из претенденток заявила мне: добавь 3000 руб., я тебе и твою девушку легко заменю!

Случай второй. Девушка приехала вечером, осмотрела дом, почитала условия и решила остаться работать, но с условием, что к выполнению обязанностей приступит завтра. Мы поужинали, заправили ей постель, она помылась и легла спать. Утром она позавтракала, собрала вещи и попросила отвезти ее до метро. На вопрос, почему она так поступает, получил ответ: а мне переночевать негде было, не на вокзале же.

Случай третий. Девушку все устраивает, она уезжает якобы за оставленными в камере хранения вещами. После нескольких часов ожидания звоню, ответ: вы не одинок, живете с девушкой, предупреждать надо, я другое место поищу.

Случай четвертый. Звонит девушка, выясняя условия, задает вопрос: а интим входит в обязанности? Отвечаю: нет (90 процентов панически боятся интима). Она: «Нет? Тогда пока!»

Сегодня вечером — звонок:
— Вам еще нужна домработница?
— Да.
— Как до вас добраться?
Объяснил.
— Что входит в обязанности?
Объяснил.
— Третий размер устроит?
— ?!
— Завтра приеду, поговорим.

Вот, сижу, жду.

Четвертый тип домработниц

Эля, г. Нижний Новгород. Аня, г. Иваново. Домработницы-славянки. Откровенная деревня. Трудолюбивы, но неряшливы. Новую варочную поверхность в порыве трудового энтузиазма могут почистить металлической щеткой и пемолюксом. Чужих людей, несмотря на проведенный инструктаж, легко запускают в дом. Мелкий мусор заметают под шкаф. Крупную морскую соль легко путают с сахаром. Обожают свои старые халаты и драные стоптанные (зачастую вонючие) тапочки. Немногим лучше азиаток. Обидчивы. Как работать домработницей понятия не имеют.

За прошедшее время было две домработницы: Татьяна (Молдова) и Фатима (Карачаево- Черкессия).

Фатима умница, работящая помощница по дому. Испорченная сковородка и прочие мелочи не в счет. С ней было спокойно и комфортно, очень человеческие отношения сложились, но из-за личных проблем она уехала домой (хотя и обещала вернуться).

Взяли Татьяну (у меня проработала 4 дня) — 47 лет, работала до меня в кафе, уволили. Когда она вышла работать — понял, почему: спит 20 часов в сутки, учит жизни, дом и участок в грязи. При увольнении устроила истерику, требовала деньги «хотя бы на сигареты», на прощанье обозвала, прокляла, еще раз прокляла СМС-кой… Она не знает, что надо стучаться, заходя в комнату, а войдя и увидев что-то лишнее, уйти и не подумает — стоит, смотрит, задает интересующие ее вопросы.

На вопросы про грязь — классный ответ: «Я вам в матеря гожусь, а вы меня хотите заставить наклоняться?!» Лезет со своими советами… Ужас, кошмар, упаси Боже от таких работников!

Да, по поводу выходных и заразы (был спор в комментах) — приезжает устраиваться на работу очередная претендентка. Пока общаемся, что-то режет глаз, но не могу понять, что. Пригляделся внимательней — вау! — под толстым слоем помады герпес по всей площади губ. Спрашиваю. Ответ: «Я когда селедки поем, у меня по губам всегда ВАВКИ выскакивают! Вот и представьте себе эту тетю с ВАВКАМИ, моющую вашу посуду или вытирающуюся вашим полотенцем…

Максим Кузнецов

www.bonna.ru

Если домашняя работа отнимает слишком много времени, возможно, вам стоит нанять помощницу по хозяйству. Однако найти хорошую домработницу еще нужно постараться.

Цена вопроса

Прежде чем начинать поиск, напишите для себя все функции, которые вы собираетесь перепоручить домработнице. Прикиньте, сколько бы времени вы на это потратили и сколько вы готовы за это заплатить. Быть может, подсчитав, вы решите, что будете продолжать делать все самостоятельно.

Если вы хотите приглашать домработницу по мере необходимости, то в среднем ее услуги обойдутся в 600-1000 рублей за разовую некапитальную уборку стандартной 1-3-комнатной квартиры. За эти деньги ваша помощница должна вытереть пыль, помыть полы, протереть стекла и зеркала, почистить сантехнику и погладить белье. Если желаете, чтобы она приготовила еду, придется добавить еще примерно 25-30% оплаты.

Постоянные домработницы, выходящие на службу каждый день, надеются на оплату от 35 тысяч рублей в месяц (для Москвы). Если вы нанимаете персонал через агентство, то помимо оплаты труда вашей помощницы, первый месяц должны будете заплатить определенный процент от ее заработка еще и фирме (как правило, комиссионные компании составляют половину месячной стоимости домработницы).

Охотничьи угодья

Где же искать идеальную домработницу? Существуют три основных направления поиска:

Через знакомых

Оповестите всех родственников, друзей и коллег, что ищете человека для помощи по хозяйству. Если вы зарегистрированы в какой-нибудь из социальных сетей, оставьте объявление на своей странице. Даже если вы думаете, что у кого-то из знакомых нет возможности нанять специального человека для уборки, спросить будет нелишним. Вы можете быть поражены, сколько людей переложили домашнюю работу на чужие плечи.

Плюсы: Вы знаете своих знакомых и можете доверять их рекомендациям.

Минусы: Сколько бы приятелей у вас ни было, масштаб поиска через них невелик. В итоге вы найдете, максимум, пару более или менее подходящих кандидатур. Всегда есть вероятность, что вместо профессиональной домработницы кто-то из знакомых попытается пристроить свою нерадивую родственницу или подругу, совершенно не подходящую для такой работы, а вам потом будет очень неудобно отказываться от ее услуг. Кроме того, ваши друзья через излишне любопытную и болтливую домработницу узнают некоторые подробности вашей жизни, которые вы хотели бы скрыть.

Через агентства

В интернете вы найдете немало агентств по подбору персонала. Конечно, обращаться в первое попавшееся не стоит. Внимательно изучите сайт, проверьте лицензию, узнайте, сколько лет компания работает на рынке. Быть может, надежное агентство смогут порекомендовать ваши знакомые. Перед походом в фирму определите не только круг обязанностей, но и образ идеальной кандидатки, ее возраст, происхождение.

Плюсы: Вам не придется тратить время на первичный отбор. Есть вероятность, что солидное агентство предложит вам надежных проверенных кандидатов, соответствующих именно вашим запросам.

Минусы: Вы должны будете оплатить услуги агентства. Вы сэкономите время на выборе помощницы, но при этом потратите силы на поиск самого агентства. Не стоит полностью доверять фирме: хорошие домработницы — довольно дефицитный товар, поэтому в большинстве компаний рады любым кандидатам и проверяют их недостаточно тщательно.

Частные объявления в интернете

Немало кандидаток на роль домработниц сами размещают свои объявления на сайтах по поиску работы, таких как http://www.job.ru/, http://www.superjob.ru/ или http://www.rabota.ru/, в соответствующих сообществах ЖЖ (например, http://community.livejournal.com/rabota)

Плюсы: Так можно найти более дешевых домработниц. Вам не придется оплачивать услуги агентства.

Минусы: Вам придется стать золотоискателем, перемывающим горы песка, пересмотреть сотни резюме и пообщаться с десятками кандидаток, прежде чем найдете кого-то подходящего. Нередко такие объявления размещают женщины без опыта работы. Они привыкли убираться в своей квартире, и вам будет сложно приучить их к своим требованиям. К тому же вы пустите в дом абсолютно незнакомого человека, ведь проверить его на 100 процентов вы все равно не сможете.

Отбор кандидаток

Итак, у вас появилось несколько соискательниц. Как же сделать правильный выбор?

В интернете немало «черных списков» домработниц. Довольно большую базу данных можно увидеть, например, здесь. Не поленитесь и тщательно проверьте вашу кандидатку. Прочитайте ее рекомендательные письма, подробно расспросите о прежнем месте и обязательно пообщайтесь с работодателями: задайте им пару вопросов, чтобы проверить информацию. Однако всегда есть шанс, что письма написала сама претендентка, а на ваш звонок ответит кто-то из ее родственников.

Не бойтесь проверять документы: пусть все, что претендентка сообщает о себе, она подтвердит документально, предъявит паспорт, свидетельства о рождении детей, свидетельство о браке и т.д.

Если вас что-то настораживает, кандидатка, например, начинает сокрушаться о своих проблемах, ругать прежних хозяев или рассказывать подробности из их жизни, сразу отказывайтесь.

Будьте осторожны!

Вы пускаете к себе в дом абсолютно незнакомого человека. Домработнице не нужно иметь семь пядей во лбу, чтобы разузнать о вашей семье все, любую конфиденциальную информацию от хронических заболеваний до паролей к электронному почтовому ящику. Если вы планируете оставлять вашу помощницу без присмотра, то хотя бы первый месяц стоит последить за ней дистанционно. Потом подобные проверки стоит проводить регулярно. Сейчас довольно просто организовать видеонаблюдение: вы можете смотреть прямую трансляцию с места событий, находясь на работе, если используете веб-камеру, которую замаскируете среди цветов, книг, детских игрушек. Есть еще более простой и дешевый способ: оставьте в незаметном месте включенный диктофон. Домработницы обожают в рабочее время в отсутствие хозяев говорить по телефону, и вы, наверняка, узнаете массу информации, чем помощница действительно занимается в вашем доме помимо ведения хозяйства.

Не допускайте панибратства, пресекайте любые попытки расспросить вас о личной жизни или рассказать о своей.

Никогда не платите вперед, только после выполненной работы, даже если человек трудится у вас ни один год.

Следите за своими вещами. Не стоит вводить даму в искушение, оставляя на видном месте деньги и украшения. Еще ваша сотрудница может ненароком прихватить продукты из холодильника, ведь в больших семьях трудно уследить, кто что когда съел.

Присмотритесь, как домработница относится к домашним. Попавшая в ваш дом особа  может попытаться разрушить семью или женить на себе сына ради прописки. Такие истории стары, как мир, но повторяются регулярно.

rb.ru

Часть первая

Жизненный опыт. Я – наниматель
Газеты бесплатных объявлений предлагали большой выбор помощниц по хозяйству. Просмотрев список, я остановилась на объявлении: “Скромная, хозяйственная, трудолюбивая девушка пойдет на работу в интеллигентную семью. Отлично убираю, готовлю, стираю и глажу. График работы – на ваше усмотрение”. Действительно, зачем мне нужна пожилая тетя, обремененная не только возрастом и морщинами, но и грузом житейских проблем, которые она, еще чего доброго, начнет выкладывать в промежутках между мытьем посуды и глажкой белья? Пусть лучше это будет симпатичная девушка, на которую будет приятно смотреть и с которой будет забавно перекинуться парой необязательных слов.

Вот она, девушка. Скромная, но опасная!
Катя пришла вовремя. Одета неброско, почти без косметики, поздоровалась вежливо, держалась скромно. Рассказала, что два года работала в московской семье, отличается добросовестностью и честностью, очень любит, когда под ее руками исчезают пыль и грязь. Катя казалась вполне симпатичной. Весь ее вид словно говорил: возьмите меня, и вы не ошибетесь. В ваш дом придут чистота и уют. Честность гарантирована, ах да, извините, об этом уже было сказано. От Кати исходили спокойствие и благость, скромность и надежность, как от рекламы банка. В ней все было удовлетворительно и обаятельно. И все же что-то меня настораживало.

Где найти домработницу

Катя попросила показать квартиру. Мы пошли по комнатам. Очаровательно улыбаясь, Катя рассказывала, каким средством нужно полировать мебель, а каким лучше отбеливать кафель. Она проявила чудеса эрудиции в отношении половых тряпок и губок для мытья посуды. Мы разговаривали о пыли и о том, возможно ли побороть ее навсегда. Катя со смехом уверяла, что знает секрет, как это сделать. Наша беседа проходила непринужденно и весело до тех пор, пока мы не приблизились к столику, где в рамочке стоял портрет моего мужа. “А это кто?” – поинтересовалась Катя. “Это мой муж”. – “А он тоже здесь живет?” “Да”, – сказала я и в этот момент поймала Катин взгляд на портрет. Стало ясно: битый час я спрашивала ее совершенно не о том.

“Извините, Катя, – произнесла я очень тихо и, как мне показалось, зловеще, – а какая у вас прописка?” Выяснилось (не сразу!), что украинская. “А почему вы ушли из предыдущей семьи?” Последовал расплывчатый ответ про семейные обстоятельства, которые вынудили уехать на время домой… А рекомендации от той семьи остались? К сожалению, нет. В голове стали всплывать страшные истории про домработниц, которые в результате добросовестной работы оказывались в постели мужа хозяйки… Не искушай ближнего, ибо ближний слаб! (Это я о муже.) До свидания, Катя, вы очень милы, но пусть лучше будет пожилая тетя с грудой житейского мусора, который она иногда будет выкладывать в промежутках между мытьем посуды и глажкой белья!

Широкая, щедрая душа! Но при чем здесь мои моющие средства?
Анна Иванна – какое замечательное сочетание! Округлое, как мячик. От него веет спокойствием и благодушием. А главное, замечательный возраст – 55 лет! Плюс московская прописка и прочное семейное положение.
Едва возникнув на пороге, Анна Иванна широко улыбнулась и решительно заявила: “Я раздвину ваши стены! Вот увидите, я совершенно точно раздвину ваши стены”.
“Зачем?” – испугалась я.
“Да нет! Не в том смысле! Я их так вымою, что они совсем исчезнут!”
“Совсем?!”
“Да боже ж мой! Такие чистые будут, как будто шире сделаются! Понятно?”
Теперь понятно. Почему-то я вдруг испытала чувство вины за собственную тупость.
“Давайте так, хозяюшка, без лишних мерихлюндий, прямо сразу – конем по голове!”
“?!”
“Где у вас тут тряпки, скребки, я сейчас же и покажу, на что способна!”
Напор Анны Иванны имел успех. Через несколько минут она уже звенела посудой на кухне. При этом вода из крана шумела, как Ниагарский водопад. Я тихо сидела в комнате, размышляя о том, что при моей флегматичности, возможно, и неплохо иметь такую живую и подвижную домработницу с этаким необычным чувством юмора. Главное, чтобы выдержали краны. Когда я почти расслабилась и даже нашла в шуме воды что-то приятное и успокаивающее, квартиру вдруг огласил вопль: “Куда, куда вы удали-и-и-лись… весны моей златые дни-и-и…” Анна Иванна пела. При этом в некоторых местах ее голос профессионально опирался на диафрагму.

Я возникла в дверях кухни. “Так я ж петь училась! – радостно сообщила она. – Но на сцене выступать не получилось, поэтому пою только дома. В основном когда посуду мою или стираю. Вы не возражаете?”
Я не возражала, потому что взгляд мой моментально оказался прикован к флакону с “Фэри”, откуда Анна Иванна, не глядя, щедро лила моющую жидкость. Купленный накануне флакон был уже наполовину пуст!

За уборку кухни пришлось заплатить. Дальше пришлось соврать, что нужно срочно отправляться по делам. Анна Иванна уходить не хотела. Зато имела явное намерение рассказать про свою молодость. Пришлось в самом деле одеться и вместе с ней выйти на улицу. Вернувшись в пустую квартиру, я испытала чувство, которое можно выразить одним словом – счастье!

Где найти домработницу

Жить – плохо! Поэтому лучше не жить
Зинаида Петровна еще в телефонном разговоре была явно несклонна к многословию. О себе говорила четко и по делу. Возраст, прописка и семейное положение – в порядке. Опыт работы и рекомендации имеются. Оставалось встретиться лично. “Извините, Зинаида Петровна, – шутливо спросила я чуть ли не с порога, – вы петь любите?” Зинаида Петровна посмотрела на меня с сожалением и скорбно улыбнулась: “Разве что на похоронах. Какие уж песни при нашей жизни”. И тяжело вздохнула. Ее вздох передался мне, и я тоже тяжело вздохнула. Почему-то вспомнились недавние поминки у соседей по родственнику, пившему запоем и оттого безвременно почившему, и еще поход в налоговую инспекцию… Зинаида Петровна тем временем прошла на кухню для пробной уборки. Я решила остаться тут же, чтобы получше приглядеться к новой кандидатке. Зинаида умело принялась за работу, бережно обращаясь с посудой и экономно расходуя моющие средства. Ее движения были осторожны и вдумчивы, от нее исходила тихая печаль, как от монашеской обители.

“А вы сами что любите, Зинаида Петровна, чем увлекаетесь?” – прервав молчание, поинтересовалась я. “А что ж можно любить? – ответила она вопросом на вопрос. – Кругом одни несчастья”. Далее я услышала про войны, экологическую обстановку, цены… С точки зрения Зинаиды Петровны, цены – это самая настоящая плановая акция по истреблению населения. Все правители, соответственно, заслуживают в лучшем случае электрического стула. Про то, что творится в наших семьях, вообще лучше не думать! Измены, алкоголизм, наркомания, проституция, продажа детей и в конце концов полное вырождение… Кухня сияла чистотой. Что касается меня, то я осознала, что сижу посреди этой чистоты с безнадежно поникшей спиной. Почему-то возникло совершенно несвойственное мне желание – страшно напиться.

Агентство

В агентство по найму домработниц я представила список требуемых качеств. Согласно требованиям, домработница должна быть: в возрасте 50 лет и с московской пропиской; не говорливая, но и не безмолвная; однозначно, без слуха и голоса, а главное, без желания петь; в меру оптимистичная, психологически уравновешенная; с опытом работы и, желательно, с рекомендациями.

В агентстве этим требованиям не удивились (разве что по поводу пения) и обещали подобрать несколько кандидатур. Со своей стороны, добавили, что помощница по хозяйству должна быть также чистоплотной и без вредных привычек. Когда я пришла на собеседование, меня ожидало пять женщин. Почти все они на первый взгляд казались вполне приятными. У одной только, помню, ногти были покрыты ярко-фиолетовым лаком и к тому же от нее удушающе пахло духами, что, конечно же, обернулось не в ее пользу. Про другую, бывшую официантку, мне шепнули, что тут не исключена склонность к выпивке. В третьей насторожила чересчур услужливая улыбка и отсутствие реальных рекомендаций. В результате остановились на четвертой – симпатичной женщине с педагогическим образованием. Последнюю, тоже симпатичную домохозяйку, оставили в резерве, если после нескольких пробных дней предыдущая не подойдет. Так что в конце концов все сложилось.

Часть вторая

Журналистский эксперимент. Я – соискатель
Казалось бы, на этом можно и остановиться. Домработница найдена. Но вот что странно: вроде бы на этом, с позволения сказать, сегменте рынка труда предложение сегодня сильно превышает спрос, и все же сколько я мыкалась, пока удалось подобрать подходящую кандидатуру! Вдруг теперь мое едва обретенное сокровище отправится искать лучшей жизни, а мне придется довольствоваться голосистой Анной Иванной или склонной к суициду Зинаидой Петровной, а то и, еще того хуже, “скромной” Катей с Украины? Ведь мы выбираем их, а они выбирают нас! Короче, я решила взглянуть на проблему с противоположной стороны: в качестве соискательницы места пообщаться с хозяевами и выявить главные ошибки. Чтобы потом не повторить их самой.

На прислугу внимания не обращают
Едва переступив порог своей первой потенциальной хозяйки, эффектной молодой женщины по имени Ольга, я сразу почувствовала, что такое быть “низшим” классом. Мне было предложено подождать в прихожей, пока хозяйка закончит телефонный разговор. Сесть в прихожей было некуда. Хозяйка неспешно вела беседу, словно ее никто не ждал, и я прослушала драматическую историю про стерву Нинку-косметичку, которая так и не удосужилась принять ее в понедельник, потому что к ней, видишь ли, пришла эта фифа Любовь Александровна, которой та не может отказать.

Это продолжалось минут двадцать. Затем она появилась и сказала: “Ну что, пойдемте”. Я, по своей дурацкой наивности, ожидала услышать хотя бы формальное извинение за задержку. Проводя меня по комнатам и рассказывая, что и как нужно делать, Ольга на меня даже не смотрела. В безупречно отделанных комнатах поражал порядок и полное отсутствие какой-либо индивидуальности. Впрочем, в третьей комнате меня ожидал сюрприз. На белой подстилке возлежал большой черный ньюфаундленд и неподвижно взирал на нас, вошедших.

Где найти домработницу

“Извините, а почему вы не предупредили, что у вас животные?” – спросила я. Ольга впервые осмысленно взглянула на меня, причем с каким-то брезгливым недоумением. “Ну, может быть, у меня аллергия на животных или фобия”. – “Что?” – “Фобия – это боязнь чего-либо. Собак, например”. Наши и без того нулевые отношения стремительно двинулись в минус. Ольга смотрела на меня с откровенной ненавистью. Было ясно, что нужно срочно ретироваться. “У меня и в самом деле аллергия. Я, извините, пойду”. Уже за порогом я сказала: “Но вы все же в следующий раз предупреждайте, что у вас собака”. Дверь резко закрылась.

Осторожно, злая девочка!
Во второй семье мне были откровенно рады. Добродушная молодая женщина с ребенком на руках радостно восклицала: “Смотри, Нюрочка, какая к нам тетя пришла! Она у нас, может быть, будет работать и с тобой играть”. Это оказалось новостью. О том, чтобы играть с Нюрочкой, речи не было. Договаривались об уборке квартиры, глажке и покупке продуктов. “Сейчас мы тетю обо всем расспросим, – певучим голосом продолжала женщина. – А есть ли у нее медицинские справки? Они нам понадобятся. На гепатит, ВИЧ и РВ”. Из боковой комнаты вышел мрачный мальчик лет двенадцати и молча пошел к входной двери.

“Познакомься, Юрик, это тетя Лена, наша домработница”. “А мне-то что? – угрюмо пробурчал Юрик, бесцеремонно отпихнув меня от двери. – Я в кино пошел”. “Переходный возраст”, – с умилением сообщила женщина. Решив вопрос со справками (у меня их не было, но, если надо – будут), мы пошли в комнаты. Почти всюду прямо на полу лежали груды вещей, а на шкафах стояло огромное количество разных штучек – фигурки, вазочки, флакончики, лампочки и иконки. На стенах в большом разнообразии красовались фотографии детей. “Дети – это самое замечательное, что есть на свете, – сказала женщина. – Подержите-ка Нюрочку, я пойду посмотрю кашу, не пригорела ли”. Я взяла девочку. Она внимательно смотрела на меня несколько секунд, после чего неожиданно вцепилась зубами в руку. Я попыталась ее оторвать. Это было бесполезно – Нюрочка держалась хваткой бультерьера. Когда ее мама снова возникла в комнате, мы так и стояли – я молча, пытаясь расслабиться, и Нюрочка, висящая на одной моей руке и как вампир присосавшаяся к другой.

“Как хорошо, что вы такая терпеливая! – воскликнула моя потенциальная хозяйка, счастливо глядя на дочку. – Ну вот такая она у нас хулиганка, что поделаешь!” “Вы не могли бы ее забрать”, – тихо попросила я. “Сейчас, сейчас, только закрою воду в ванной”, – прощебетала мамаша и снова исчезла. Тут на пороге возник следующий персонаж – бабушка. Убедившись, что нас никто не слышит, она интимно произнесла: “Совершенно никто не воспитывает девочку. Наша прошлая няня не выдержала, ушла через месяц, вся покусанная”. Я попыталась предложить бабушке забрать внучку. Но та, выразительно показав мне свои руки в лиловых синяках, молча исчезла. Что касается меня, то я, понятно, очень скоро ушла прочь из этого дома, унося на память восхитительную отметину на руке. Хорошо, что временную.

Эпилог

Потом были еще несколько хозяек. Одна из них, болезненно интеллигентная, жаловалась, что все домработницы непременно садятся ей на шею и через какое-то время она уже перестает понимать, кто хозяйка. Другая, одинокая и душевная, сразу рассказала всю свою жизнь, а потом железным тоном определила строгие требования: являться не позже десяти утра ни на одну минуту и ждать ее возвращения домой, даже если вся работа будет уже сделана. Зачем? Затем что ей не хочется приходить в пустой дом. Была еще одна странная семья, с бледной, флегматичной женщиной, устало рассказывающей о моих обязанностях, и ее мужем, который постоянно подмигивал мне из-за плеча жены. Впрочем, в одну семью я бы пошла сразу, будь я и в самом деле домработницей. Там с первых секунд было доброжелательное, корректное отношение и четкая дистанция, без малейшего, однако, высокомерия. Кроме этого проговаривались конкретные обязанности, которые было предложено зафиксировать в договоре. Мы подробно обсуждали условия работы с обязательным учетом моих интересов. В этой своей незавидной роли я впервые почувствовала, что домработница – тоже человек.

webnewsite.ru

Экономка, горничная или домработница?

Нужно знать разницу между этими понятиями, чтобы иметь возможность предельно четко обозначить сферу обязанностей и ответственности помощницы.

Горничная занимается только уборкой дома, стиркой белья и гладит уже выстиранное. Мытье окон обычно оплачивается отдельно. Оплата ее труда зависит от площади жилища и частоты уборки. Обычно бывает достаточно 2-3 рабочих дней в неделю. Зарплата варьируется, нижний предел — около 200 $.

Домработница не только наводит чистоту, гладит и стирает. В ее обязанности входит и приготовление еды для нанимателей: в полном объеме, или только обедов и/или ужинов. Ей поручают уход за домашними животными и растениями. Возможно и совмещение с обязанностями няни: отвести-забрать ребенка из садика, встретить из школы, накормить, отвести на занятия в кружок, помочь с уроками. Соответственно, и оплачивается такая работа дороже: услуги домработницы стоят не менее 500$ ежемесячно.

Экономка — это, скорее, управляющая. Если помощников по хозяйству несколько, она руководит их деятельностью. В ее обязанности входит полное ведение хозяйства: от оплаты счетов и приобретения продуктов, бытовой химии и прочих бытовых вещей до уборки и приготовления еды. Экономка — самая высокооплачиваемая помощница по хозяйству. Ее зарплата редко бывает менее 1000$. Экономку нанимают люди, часто бывающие в отъезде, ведущие очень напряженную жизнь, не оставляющую времени на хозяйственные дела.

домработница моет кран

Как найти нужного человека в помощницы

Способов несколько, но безотказно не работает ни один из них. Все зависит от вашего везения и степени строгости требований.

По рекомендации знакомых

Очень распространенный путь, но недостатков не лишенный. Просто требования и приоритеты у всех разные. То, что устраивало других, может категорически не устраивать вас. Это касается и степени профессионализма, и личных качеств домработницы.

Мнение добровольных посредников может сильно отличаться от вашего.

Например, когда нанимают домработницу для пожилого человека, живущего отдельно от детей, то, помимо физической помощи в быту от домработницы нередко ждут еще и общения, она становится фактически компаньонкой. А для активного молодого человека, напряженно работающего целый день, разговорчивость и общительность помощницы по хозяйству могут стать сильнейшим раздражающим фактором. Дома ему хочется тишины и покоя, а не разговоров с горничной.

В агентстве

Если вы обращаетесь к услугам известного, обладающего хорошей репутацией агентства, вероятность успеха велика. Все соискательницы проходят проверки, тестирование у психолога, медицинское освидетельствование. Но никто не может гарантировать, что вы сможете сойтись характерами. Хорошие агентства обычно предоставляют возможность замены работника, но все эти плюсы обойдутся вам в круглую сумму: от 50 до 100% одной месячной зарплаты вашей помощницы вы отдадите команде посредников из агентства. Зато у вас есть возможность при необходимости даже провести тестирование кандидатки на полиграфе.

По объявлению

Нанять домработницу без посредников можно. И это иногда оборачивается настоящей удачей. Но нет никакой гарантии, что по объявлению к вам не устроится мошенница или любительница брать без спросу.

ленивая домработница

Правила взаимодействия с персоналом

По опыту людей, которые уже пользуются долгое время услугами домработницы, по их ошибкам и разочарованиям психологи составили несложный свод правил поведения работодателя по отношению к домашним помощникам.

  • Не стремиться сделать домработницу членом семьи. Наемный персонал должен выполнять свою работу, а работодатель — относиться к нему с уважением, но без панибратства.
  • Четко обозначать круг обязанностей и запретов. Дополнительные поручения должны оплачиваться отдельно.
  • При найме обязательно настоять на испытательном сроке.
  • По возможности установить систему видеонаблюдения, чтобы иметь возможность контролировать действия помощницы, когда она не знает, что вы ее видите. По крайней мере, первое время.
  • Не стесняться досконально выяснить все, что может быть для вас важно. Проверить рекомендации, не перекладывая эту проверку на посредников. Сделать копии документов, заключить договор с обозначением степени ответственности работницы.
  • Общаться с помощницей по существу, без посвящения ее в подробности семейной жизни и без погружения в ее житейские проблемы.

Следование этим правилам сбережет вам нервы, время и энергию.

Идеальная домработница

Аналитики одного их крупных агентств по найму персонала составили обобщенный портрет идеальной помощницы по хозяйству. Найти такую чрезвычайно трудно, но в качестве ориентира этот портрет вполне годится.

Если вы хотите найти хорошую домработницу, самостоятельно или через посредников, отдавайте предпочтение следующим кандидаткам:

  • Женщина в возрасте от 35 до 50 лет, живущая не слишком далеко от вас.
  • Замужняя, имеющая собственных взрослых детей.
  • Не имеющая вредных привычек, включая привычки опустошать хозяйский холодильник, давать непрошенные советы или подслушивать под дверью.
  • Не болтливая, деликатная, скромная.
  • Добросовестная, честная, спокойная.
  • Отсутствие криминального прошлого, как у самой соискательницы, так и у ее родственников.
  • Не имеющая проблем со здоровьем и больных родственников на иждивении.
  • Умеющая выполнять поставленные задачи без самодеятельности, но способная проявлять инициативу.
  • Психологическая совместимость с вами и всеми вашими домашними.

Остальное, как показывает практика, не имеет решающего значения. Гражданство, вероисповедание, наличие или отсутствие образования — все не так важно. Вы можете безуспешно перебирать десятки дипломированных специалисток, коренных москвичек или петербурженок в большом агентстве, а найти самую лучшую домработницу по совету вашей консьержки: работящую, старательную, хозяйственную приезжую из бывших братских республик.

ostirke.ru

Почему люди ищут помощниц по хозяйству?

Как найти домработницуЕще столетие назад прислуга проживала даже в домах даже не слишком состоятельных хозяев. Чуть позже, в советские годы, помощницу по хозяйству могли позволить себе только высшие чины и только для выполнения разовых поручений.

Не стоит забывать, что в то время такие «необдуманные траты» считались роскошью, непозволительной советскому человеку, признаком «загнивающего» капитализма. И потому вопроса о том, как найти домработницу, до 90-х годов прошлого века, не стояло. Но сегодня ситуация изменилась.

Такая профессия, как домработница или помощница по хозяйству, считается довольно уважаемой и весьма оплачиваемой. Появилась другая проблема – найти хорошего исполнителя даже за приличные деньги невозможно. И если вы решили найти хорошего специалиста, нужно сначала все продумать и составить отдельный список с несколькими вопросами:

  • Какие обязанности должна выполнять домработница?
  • Какую оплату вы можете ей предложить?
  • Какими качествами дополнительно должен обладать ваш помощник по дому?

Горничная, экономка и домработница – в чем разница?

Нужно хорошо понимать, чем отличаются эти понятия, чтобы суметь четко обозначить область обязанностей и степень ответственности вашей помощницы. Это поможет вам быстрее найти помощницу по хозяйству.

Горничная только убирает в квартире, стирает и гладит белье. Дополнительная работа, например мытье окон, оплачивается по отдельному тарифу. Оплата труда такого специалиста зависит от размеров квартиры и частоты работы. В среднем горничная убирает до нескольких раз в неделю, и оплата ее труда варьируется в среднем около 200 долларов.

Как найти помощницу по хозяйству?Если мы говорим про домработницу, то она не только убирает и гладит.

В обязанности домработницы входит приготовление пищи, уход за питомцами и растениями.

За дополнительную оплату нанятая прислуга может присмотреть за ребенком, отвезти его в садик или школу, поможет с уроками.

Естественно, такая работа будет стоить дороже – около 500 долларов в месяц.

Экономка – управляющая в доме. Она необходима в том случае, если вы планируете нанять нескольких помощников по хозяйству. В обязанности экономки входит полный контроль за ведением хозяйства в доме, включая оплату счетов, покупку продуктов, приготовление еды в случае необходимости. Такая профессия считается самой высокооплачиваемой, ведь экономка не получает меньше тысячи долларов.

Где найти домработницу для уборки квартиры – варианты

Существует несколько вариантов в решении вопроса, как найти домработницу, однако нельзя сказать, какой из них будет эффективнее, ведь все зависит от многих факторов, в том числе, финансовые возможности.

Послушайте знакомых

Где найти домработницу для уборки квартиры?Наиболее простой вариант поиска – через своих знакомых. Несмотря на массу плюсов, нельзя не отметить и недостатки данного способа. Прежде всего из-за различных требований к домработнице, которые предъявляют разные хозяева.

Помощь агентства

Если обратиться за услугами в проверенное агентство, результат будет хорошим, ведь агентство проверяет биографию всех обратившихся, проводит психологические тесты и тренинги, заботится о медицинском освидетельствовании нанимающихся на работу. 

Важно: услуги таких агентств стоят довольно дорого – иной раз стоимость доходит до 100% месячной зарплаты работника.

Объявления

Поиск по объявлению позволяет сэкономить средства, вам не придется платить за посреднические услуги. Однако никто не сможет дать гарантии того, что к вам не устроится преступница. Теперь вы знаете, как найти домработницу с проживанием без посредников и с помощью специальных агентств, но важно еще понять, как общаться с помощниками по хозяйству правильно, ведь от этого зависит очень многое.

Отношение с персоналом – что нужно помнить?

Изучив опыт людей, которые в течение длительного времени пользуются услугами «домашнего» персонала, психологи составили несколько правил, которые должен соблюдать работодатель, строя отношения с персоналом:

  • Найти домработницу без посредниковне нужно делать из домработницы члена семьи – ваш помощник должен качественно выполнять свою работу, а вам не стоит допускать панибратства в отношениях;
  • важно сразу же обозначить круг обязанностей, в случае появления дополнительной работы ее нужно оплачивать отдельно;
  • испытательный срок поможет вам определить профессионализм работника;
  • установка камер видеонаблюдения даст возможность хотя бы первое время контролировать работу помощника;

Совет: не нужно стесняться проверять всю интересующую вас информацию. Стоит проверить рекомендации, заключить договор.

Приведенные правила помогут вам сберечь время, нервы и построить хорошие взаимоотношения с персоналом.

Идеальная домработница – какая она?

Аналитики известного агентства по найму персонала составили общий список характеристик идеальной домработницы. Конечно, найти такого профессионала довольно сложно, однако собранные аналитиками данные обязательно помогут приблизиться к идеалу. Если вы ищите качественную домработницу (либо самостоятельно, либо с помощью посредников), то предпочтительнее отдавать свой голос следующим кандидаткам:

  • женщинам в возрасте 35-50 лет;
  • замужним женщинам, у которых нет детей или дети уже взрослые;
  • женщинам без вредных привычек;
  • скромным и не болтливым;
  • без криминального прошлого;
  • не имеющим болезней;
  • женщинам, способным самостоятельно выполнять свои обязанности и умеющим в нужный момент проявить инициативу.

Как показывает практика, все остальное, к примеру высшее образование или вероисповедание, не столь важно. Ориентируясь на образование и вероисповедание, можно потратить много времени, перебирая столичных претенденток, в результате же — остановиться  на старательной и исполнительной женщине из Беларуси и Украины.

o4istote.ru


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector